가치 사슬을 통한 전략 경영 분석

들에게 신뢰감을 심어주는 단계로, 시장/마케팅조사, 표적시장, 서비스제공/브랜드, 가격, 배치/계획, 촉진 등 5개 항목으로 구성되어 있습니다. 저희 5조는 Pre-service단계의 브랜드, 서비스 제공, 촉진활동 등 4개의 항목에 대한 사례를 조사했습니다.

브랜드

병원이 시장에 무엇을 제공하고 있으며, 무엇을 보여주고 있고, 무엇을 하고 있는지에 대한 무형적인 가치 기준을 제공해주는 마케팅 기법입니다.
성공적인 병원 브랜드 마케팅의 대표적인 사례로는 ‘세계적인 화상치료 전문병원’을 비전으로 설립된 ‘베스티안 병원’이 있습니다. ‘베스티안 병원’의 브랜드 마케팅 성공 요인은 크게 3가지로 정리할 수 있습니다. 첫째, 정확한 자 병원의 브랜드 비전과 컨셉의 설정이 있었다는 점입니다. 타 병원과는 달리 ‘화상전문병원’이라는 차별화 된 컨셉트와 ‘세계적인 화상치료 전문병원’을 비전을 설정하였습니다. 둘째, 브랜드 비전과 컨셉의 구현을 위한 구체적이고 실질적인 ‘Brand Performance`가 있었습니다. 즉, 세계적인 화상전문병원의 구현을 위해 즉각적이고 체계적인 연계치료 지원을 위한 ASP(Application Service Provide) 서비스 시스템, OCS, PACS, EMR, CRM의 도입 등의 활동을 의미합니다. 셋째, 자 병원만의 특화된 브랜드 가치로 ’브랜드 차별화‘에 성공했습니다. 이처럼 병원의 브랜드 차별화는 병원경영 성과는 물론 소속 조직원들의 자부심과 동기부여 요소로도 작용하며, 경영 효율성과 마케팅 목표 달성에 핵심적 역할을 하게 됩니다.

서비스 제공

병원에서는 환자와 내원객에게 여러 가지 서비스를 제공하게 되는데, 그 중에서도 저희조는 인테리어에 초점을 맞추어 조사했습니다. 인테리어가 병원의 신뢰도를 높이는 데 중요한 역할을 하는 것으로 조사 되었고 최근들어 병원간 환자 유치 경쟁이 치열해지면서 인테리어가 의사와 병원의 신뢰도를 높여주는 요소로 주목받고 있음에 따라 강남구 선릉에 위치한 서울내

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