가치 사슬을 통한 전략 경영 분석

가치 사슬을 통한 전략 경영 1. 가치사슬 1) 가치사슬의 정의 가치사슬의 정의에 앞서 우리는 가치란 무엇인가 그리고 가치를 창출한다는 것은 무엇인가를 알아야 한다. 의료기관의 경우 가치란, 환자가 지불한 가격과 이용한 의료서비스에 대한 만족감의 차이관계에서 나타나는 것이라 할 수 있는데, 이를 일반적으로 표현한다면 ‘제품이나 서비스에 대해 구매자가 얼마를 지불할 용의가 있는가’에 따라 결정되는 그 무엇에 해당한다고 할 수 있다. 예를 들어 가치가 높다는 것은 소비자의 가격대비 만족감이 크다는 것으로 결국 의료기관에서는 가치를 창출할 수 있어야 수익을 내어 성공할 수 있다는 것이다. 다만, 이 가치는 한 요인에 의해 좌우되는 것이 아니라 다른 여러 가지 이해관계들과 사슬처럼 연결되어 있으며, 그 연결된 요인들에 의해 가치가 결정된다는 것이 가치사슬이다. 2) 가치사슬의 필요성 그렇다면 기업이나 의료기관에서 가치를 창출하기 위해 노력하고 또한 이를 위해 가치사슬모형을 사용하는 이유는 무엇일까 그 본질적인 이유는 경쟁이 심하고 다양한 특징의 시장에서 살아남기 위해서는 기업의 강,약점을 파악하고 경쟁우위와 경쟁열위를 파악해야 한다는 점이다. 우리들은 기업이나 병원을 경영할 때 고객에게 보다 높은 가치를 창출하는 데에 중점을 둔다. 여기서 말하는 가치는 즉 기업 혹은 의료기관의 경쟁력, 지속가능한 차별성을 말하는데 이는 가치사슬을 통해 보다 싸고 질적인 가치를 창출하고 고객을 확보가 가능하다. 하지만 가치사슬 모형의 세부적인 목적에는 궁극적으로 가치의 창출에 있지만 그 과정에도 있는데, 예를 들어 가치사슬을 통해 조직의 내부역량을 파악하여 비즈니스 프로세스에 대해 연구하고 정해진 프로세스에 대한 원가의 할당이나, 서로 다른 프로세스의 의해 발생된 가치를 설정하는 등 가치를 창출하는 부분에 이용하는 데 있다. 이는 곧 가치사슬을 통해 프로세스 각 단계별 강,약점과 단계별 주요 이슈를 파악하여, 전략적 과제를 세우고 차별화 요인을 만든다는 것이다. 3) …
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