가상스토어의 개념과 홈플러스 ‘가상스토어’의 Target Customer,SWOT분석,효과,문제점 및 해결책

Term Paper Virtual Store of Homeplus 1. 도입부 최근 한동안 이슈가 되었던 대형마트 강제휴무일제도 도입이 결국 4월 22일부터 유통산업발전법 시행령 공포에 따라 본격화되었다. 이로 인해 기업형 슈퍼마켓(SSM)은 물론, 대형마트까지 영업시간 제한과 의무휴무가 시행되면서 해당 기업들, 특히 주요 대형마트들(이마트, 홈플러스, 롯데마트 등)의 대응이 분주하다. 휴일 직전일 행사유치 및 할인 폭 확대, 오픈시간 조정, 인력 조정, 온라인몰 강화 등 강제적으로 생기는 휴무일로 인한 손실을 축소하기 위한 다양한 강구책이 마련되고 있다. 여기서 온라인몰이란, 구매자가 인터넷 상에서 물품을 보고 장바구니에 담은 다음 온라인 결제를 하면 당일 혹은 물품, 배송 사정에 따라서 가까운 시일 내에 배송지로 해당 물품이 배송되도록 하는 온라인상의 마트이다. 컴퓨터뿐만 아니라 스마트폰 또는 태블릿PC의 앱으로도 접근이 가능하여 대형마트에 직접 가는 번거로움 없이 언제 어디서나 물품을 주문할 수 장점이 있다. 현재는 총매출 중 매우 미약한 비중을 차지하고 있지만 매년 두 자릿수 고성장 중인 추세로, 주요 대형마트들은 장기적인 수익확대를 위해 온라인몰 개편에 높은 비중을 두고 있다. 특히, 주요 대형마트 중 1위 이마트에 이어 2위를 하고 있는 홈플러스는 점포 개수의 증가 없이 이마트를 따라잡기 위해 ‘가상스토어’ 라는 새로운 개념의 판매 방식을 도입하였다. 2. 가상스토어 2.1. 가상스토어란 ‘가상스토어(Virtual Store)’란 제품이나 서비스가 실제로 존재하지 않은 상태에서 제품과 서비스를 판매하는 공간을 의미한다. 가상스토어에서는 고객이 직접 제품이나 서비스를 눈으로 확인할 수 없지만, 제품이나 서비스의 정보를 얻고 그 자리에서 구매를 결정하여 집에서 제품이나 서비스를 받아 볼 수 있다. 기존의 대표적인 가상스토어의 예는 인터넷 쇼핑몰, TV 홈쇼핑 등 집에서 다른 매체를 통하여 구매를 하는 시스템을 들 수 있다.1) 이런 다…
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