(아마존 닷컴)정보재 시장에서의 디지털 기술을 활용한 기업의 사례조사 및 성공요인 분석

축하는 등 디지털 기술을 적극 활용하였다.
사용자 참여를 통한 데이터베이스의 구축과 강화, 고객을 위한 세심한 온라인 서비스 제공과 고객의 입장과 편이를 위한 판매, 서비스 개방을 통한 영향력 확대, 사업의 다각화가 성공요인으로 꼽힌다. 아마존 닷컴의 미래는 밝을 것으로 예상된다. 과거부터 현재까지 인수 합병을 통한 새로운 사업 분야 진출을 해왔으며, 더하여 진출을 모색하고 있다. 아마존 닷컴이 보여 주었던 아마존 닷컴 만의 현명한 마케팅 전략 역시 후에도 그 힘이 나타날 것이다. 특히 아마존 닷컴은 고객을 위해서 라면 혁신도 마다하지 않고 있으며, 아마존 닷컴만의 고객을 위한 기업 운영이 고객을 감동 시켜왔고 향후에도 계속 지속될 것이다.

Ⅱ. 기업개요

1. 기업선정배경

(1) 아마존 닷컴

아마존 닷컴(Amazon.com)은 세계최초의 인터넷 서점이자 종합 쇼핑몰이다. 현재 ‘세계최초’의 인터넷 서점일 뿐만 아니라 ‘최대’의 인터넷 서점이다. 미국의 제프 베조스(Jeff Bezos)라는 한 펀드 매니저가 1995년에 설립하였다. 인터넷이 한창 보급화 되고 있을 당시에 인터넷을 매개체로 한 사업을 생각하던 찰나에 배송비용이 적고 배송 중 제품에 손상이 적게 가는 ‘책’을 아이템으로 선택해서 인터넷 서점인 ‘아마존 닷컴’을 설립했다.

(2) 선정된 이유

인터넷의 발전으로 PC, 태블릿PC, 스마트 폰 등의 전자기기들의 보급 속도가 매우 빨라졌다. 이러한 전자기기들의 보급이 증가함에 따라 IT업계의 디지털 콘텐츠 사업의 중요성이 증가하고 있다. 각 기업들 간의 콘텐츠 유통 플랫폼을 두고 많은 경쟁을 벌이고 있다. 아마존 닷컴 또한 디지털 콘텐츠 사업의 흐름에 발맞추어 콘텐츠 유통사업 부문에 힘을 주고 있다. 아마존 닷컴은 인터넷 비즈니스 분야로 성공한 대표적인 기업으로 잘 알려져 있다. 디지털 콘텐츠 사업 분야에 있어서도 다른 업계들이 서로를 모방 하는 전략으로 콘텐츠 전쟁을 벌이는 동안, 아마존 닷컴은 인터넷 비즈니스

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