쿠팡 기업분석과 마케팅 성공요인분석및 쿠팡 문제점분석과 위기극복위한 미래전략제안 레포트

가 이어지고 있지만 여러 가지 제도를 보완함으로서 현재 업계 최다인 1,240만 회원을 유치하고 있으며 판매되는 상품의 양과 질을 동시에 높여 가고 있다. 향후 쿠팡은 소비자 중심의 서비스 진화, 효율적인 비용 집행 등을 통해 지속적인 성장을 만들어 낸다는 전략이다.

3. 쿠팡의 성공요인 분석

(1) 좋은 이미지 구축
창업할 당시 하버드 로스쿨 출신 윤증현 기획재정부 장관 딸 윤선주씨가 창업멤버인 것이 밝혀지면서, 의도지 않게 언론의 하이라이트를 받아 자연스럽게 고객에게 쿠팡은 우호적인 이미지로 각인되었다.

(2) 쿠팡만의 사업영역구축
쿠팡은 공연할인 등 문화에 특화되어 있어서 성공적으로 자신만의 영역을 구축한 사례로 볼 수 있다. 쿠팡의 주요 고객층은 주로 25세에서 34세의 여성 직장인이다. 이 비율이 60%가 넘으며, 여성고객이 남성고객에 비해 2배가랑 많다. 이는 쿠팡이 문화적인 체험에 주력하기 때문이다.
하지만 사실 문화에 특화되어 있다고는 하지만 역시 주력은 레스토랑, 맛집과 같은 지역 업소의 쿠폰이다. 단지 다른 소셜커머스 업체에 비해 문화적인 부분에 좀 더 특화되어 있는 정도이다.
물론 이와 같은 차별화 전략은 브랜딩 면에서는 매우 필요한 부분이다. 브랜드 이미지가 문화에 맞추어져 있기 때문에 고품격이라는 이미지가 강하다. 결국, 쿠팡은 ‘쿠팡’이라는 브랜드에 ‘문화’라는 이미지를 입혀 성공한 사례다.
(3) 스타마케팅의 성공

소셜커머스는 젊은이들이 주요 고객층인 만큼 젊은 층에게 맞는 스타를 광고에 고용해 브랜드 이미지를 홍보한다. 쿠팡은 지난해 `내가 잘 사는 이유`라는 콘셉트를 내세웠던 CF가 효과가 좋았다고 판단, 재계약을 맺고 11월부터 `무엇을 위해 사세요`라는 TV광고를 진행 중이며, 최근에 전지현과의 광고를 통해 큰 홍보효과를 걷어 24일 닐슨 코리안 클릭 자료에 따르면 쿠팡의 지난달 PC와 모바일 전체 통합 순 방문자수는 1235만786건으로 업계 1위를 차지했다.

(4) 서비스전략의 성공
쿠

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