이마트의 성공과 중국진출 케이스연구 (이마트 기업분석과 SWOT분석및 이마트 성공요인과 경영전략분석및 이마트 중국진출 사례분석과 실패극복위한 전략제안)

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: 초기 유통소매업 시장에는 비교적 많은 글로벌 거대 유통기업들의 국내시장에 진입을 했지만 현지화 실패로 이마트의 월마트 인수를 시작으로 까르푸가 철수하는 등의 요인으로 이마트가 거의 독점적으로 시장을 선점한 이후, 국내 할인점 시장은 포화상태가 되었다. 치열하게 2위 경쟁을 벌이던 홈플러스와 롯데마트는 홈플러스의 홈에버 인수 및 영국 테스코사와의 합자법인, 이마트를 따라잡기 위한 무리한 다점포화 시도 등으로 급격한 성장세를 보이며 확고한 시장점유율 2위로 이마트를 바짝 추격하고 있다. 그러나 이러한 홈플러스의 무서운 성장에도 이마트는 업계 내 부동의 1위 자리를 고수하며, 대한민국 1등 할인점의 면모를 보이고 있다.

(3) 고객분석 (Customer)
- 소비자들의 소비형태, 의식의 변화; 더 이상 소비자들은 단순히 한 브랜드만을 선호한다던지, 무분별하게 대량의 소비를 행하는 것이 아니라, 브랜드보다는 품질을 선호하는 등의 합리적인 소비의식을 갖추게 되었다. 게다가 올림픽 이후 해외견문을 넓히는 기회가 많아지고 선진국 소비자들의 소비 패턴 등을 간접경험 하면서 국내 소비자들의 합리적 소비의식은 더욱 자리를 잡고, 행해지게 되었다. 그리고 편의점 형태의 활발한 성장과 함께 여러 분야의 서비스 업계에서 실시하던 셀프서비스 방식에 의한 접객 방식이 소비자들에게 어느 정도 받아들여지고 있었다.

3. 이마트 SWOT 분석

(1) Strength
- 규모의 경제 실현을 통한 다점포화와 그에 따른 가격 경쟁력
- 다양한 보증제도 및 환불제도로 상품의 우수한 품질 보증
ex) 품질불량 상품 보상제, 신선식품 리콜제
- 철저한 고객 중심의 운영 → 더 많은 가격할인과 혜택을 드리기 위한 저가실현 노력
- 대규모 전자동 물류센터 구축 → 유통구조 축소 및 비용 절감

(2) Weakness
-상품 관리 직원 부족
이마트는 식품을 시작으로 수많은 공산품을 제공하고 있다. 이러한 경우 특정 제품은 제조사에서 직원을 통해 상품의 홍

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