지방자치단체의 벤치마킹(지방자치단체 벤치마킹의 현황, 부정적 요소와 긍정적 요소)

필요한 인적 물적 자원을 확보하고 이러한 저항과 불순응을 적절히 관리할 수 있어야 하므로 주요 의사결정권자의 입장은 매우 중요하다. 벤치마킹을 단순히 허가하고 인정하는 수준이 아니라 조직혁신에 대한 강한 의지가 표명되어야 하며, 조직구성원의 지원을 이끌어내는데 있어서도 선도적인 역할을 담당해주어야 한다.
그리고 보다 세부적인 사항으로서 올바른 주제와 대상을 정하고 적절한 정보를 획득하는 일이 큰 과제가 된다. 생산성향상에 결정적 공헌을 하게 되는 성공요소를 올바로 파악하지 못하거나, 타 조직에 대한 정보가 부족하여 벤치마크를 잘못 선정했다 하더라도 그 벤치마크로부터 필요한 정보를 제공받지 못하는 경우도 큰 문제가 된다. 아울러 자료와 정보의 정확한 분석과 개선의 올바른 실행도 벤치마킹의 성공과 관련하여 중요한 의미를 지닌다. 지방자치단체가 어떤 성공조건들을 갖추고 있느냐가 중요하다.
첫째, 자치단체장과 지방의회를 비롯한 주요의사결정자의 개혁 내지는 개선의지를 확보하고 있느냐 하는 문제인데, 이 점과 관련하여 우리는 확신을 할 수 없는 상황이다. 지방자치 실시 이전보다는 나아진 것은 확실하지만 민간부문에 비해 여전히 크게 떨어지는 상태에 있다고 할 수 있다. 민간부문이 무한대의 경쟁 속에 있는 반면 지방자치단체는 일정구역 내에서 독점적 내지는 반독점적 지위를 누리고 있다. 또한 고질적인 지역감정 등으로 인해 선거가 제기능을 다하지 못하고 있다. 개혁에 힘을 쏟기보다는 지역감정에 기반을 둔 정당의 공천을 받는데 더 많은 힘을 기울이게 된다.
둘째, 생산성향상에 결정적 공헌을 하는 요소로서의 성공요소를 파악하여 이를 벤치마킹의 주제로 선정하는 문제인데, 이 점에 있어서도 지방자치단체는 적지 않은 문제를 안게 된다. 기업의 경우는 불량률의 최소화 등 조직성과와 직결된 성공요소를 파악하기가 비교적 쉬우나 공공부문의 지방자치단체는 그렇지가 못하다. 무엇이 이러한 생산성과 품질에 결정적인 기여를 하는지, 또 가장 큰 장애가 되고 있는지를 파악하기가 쉽지 않다. 또

(보관된 자료가 없습니다)