자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리)

자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리)
목차
자치경영체제의 효율적 경영전략

I. 총체적 품질관리제(TQM)
1. 품질관리제의 의의
2. 품질관리제 적용의 한계
3. 품질관리제 적용을 위한 조건

II. 마케팅
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅의 과정
3. 그린 마케팅

III. CI전략
1. CI전략의 의의
2. CI전략의 사례

IV. 지방정부의 전략적 관리
1. 전략적 기획과 전략적 관리
1) 전략적 기획
2) 전략적 관리
2. 지방정부의 전략적 기획
1) 지방정부의 환경과 전략적 기획
2) 전략적 기획의 이점
3) 전략적 기획의 과정
자치경영체제의 효율적 경영전략

1) 총체적 품질관리제(TQM, Total Quality Management)

기존의 행정관리의 정향은 주로 경제적 능률성의 측면에서 궁극적인 행정고객의 요구와는 무관하게 소수전문가에 의한 비용편익의 분석에만 초점을 두거나, 전반적인 관리체계상의 문제점을 단순히 조직구성원의 개별적인 성과제고를 통하여 해결하려는 경향이 강하였기 때문에 행정과 고객 간에 상당한 괴리가 드러났다. 이에 단순한 능률성 추구를 지양하고 고객 지향적 예방적 품질관리,…