[협동과 경쟁] 협동과 경쟁적 상황, 학급에서의 갈등해결, 갈등상황에서의 의사소통, 갈등상황에서 타인에 대한 태도, 갈등상황에서의 과업지도

급상황이 아주 경쟁적이든 협동적이든 간에 그것은 갈등상황에서 학생들의 의사소통, 태도 그러고 과업지향성에 영향을 미치게 된다(Deutsch, 1966).

3) 갈등상황에서의 의사소통

갈등이 협동적 상황에서 일어나든 경쟁적 상황에서 일어나든 간에 그것은 당사자들 간의 의사소통에 많은 영향을 미친다(Deutsch, 1966). 아주 협동적인 상황에 있어서, 적절한 정보에 대한 의사소통은 아주 개방적이므로 정확한 정보를 알려 주기도 하고 타인에 의해 정보를 제공받기도 한다. 그러나 아주 경쟁적인 상황 하에서는, 의사소통이 부족하거나 의사소통을 잘못 인도해 줌으로써 갈등이 해결되지 않는다.
경쟁은 다른 사람이 의사소통을 하지 않으려고 하는 정보를 얻기 위해 염탐하게 하거나 다른 기술을 갖도록 하는 경우도 있다.
갈등을 건설적으로 해결하기 위해서는, 공공연하게 또는 암암리에 상대와 의사소통할 수 있는 수단이 있어야만 한다. 계속해서 효과격인 의사소통을 하는 것이 갈등해결을 위해서 아주 중요하다(Rapoport, 1960 ; Douglas, 1957).
Loomis(1959)는, 의사소통이 다음과 같은 교섭상황에서 협동심을 유발할 때에 효과적이라고 말한다. 첫째, 자신의 취지에 대한 설명, 둘째, 타인의 행동에 대한 자신의 기대 설명, 셋째, 자신의 기대에 미치지 못할 때에 따르는 자신의 계획된 반응 설명, 자신의 기대에 따르지 못함으로써 발생하는 문제에 대한 협동성 제고 방법의 설명 등이다.

4) 갈등상황에서 타인에 대한 태도

갈등상황 속에서 타인에 대해 한 개인이 지니고 있는 태도는 그가 어떻게
행동해야 하는지에 많은 영향을 미치게 된다. 가령, 개인이 상대방을 불신하게
되는 경우에 그는 종종 정보를 숨기거나 잘못된 정보를 전달하려 할 것이다.
Deutsch(1966)는 협동적 관계는 타인에 대해 신뢰롭고 우호적인 태도를 가지게
하며, 타인의 요구에 기꺼이 도움을 주려는 경향이 증대하는 반면에, 경쟁적
관계는 타인을 의심하고 적대시

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