[의사전달] 의사전달의 의의와 기능, 커뮤니케이션의 유형와 구성요소, 커뮤니케이션 장애요인 및 개선방향

고 전후가 일관성을 유지해야 한다.
3) 적당성 : 정보의 양이 적지도 많지도 않게 적당해야 한다.
4) 적시성 : 정보가 유효적절한 시기에 전달되어야 한다.
5) 적응성과 통일성 : 적응성이란 의사소통의 융통성 현실성 개별성을 말하며, 통일성이란 의사소통이 전체로서 통일되게 표현되어야 한다는 의미이다.
6) 분포성 : 정보내용이 발신자로부터 수신자에게 명확하게 전달되어야 하며 타인에게 전달되어서는 안 된다.
7) 관심과 수용 : 피전달자가 관심을 가져야 의사가 수용되며 행동으로 옮겨지게 된다. 따라서 전달과정에서 관심을 갖도록 동기를 부여해야 한다.

V. 의사전달체계의 구성요소

의사소통은 다음의 요소를 성립요건으로 한다.
1) 발신자(Who)
2) 전달내용(What), 즉 정보 메시지가 필요하다.
3) 전달방법 (How)
4) 수신자
5) 환류(전달효과 확인)

VI. 커뮤니케이션의 장애요인

1) 언어상의 장애에 따른 준거기준의 차이(해석상의 차이)
2) 지위의 격차, 즉 계층화의 심화는 권위주의를 야기하여 의사소통을 방해한다.
3) 발안자의 자기보호, 즉 불리한 사실은 감추고 유리한 것만 선택할 경우에 왜곡전달의 우려가 있다.
4) 정보의 의식적인 제한이 독점 은폐를 야기한다.
5) 환류의 봉쇄로 전달효과를 얻기 곤란하다.
6) 매체의 불안정성 및 지리적인 거리 등이 제한요인이다.

VII. 커뮤니케이션의 개선방향

1) 의사전달 조정집단을 활용한다.
2) 하의상달적 커뮤니케이션을 권장한다.
3) 커뮤니케이션 수단인 언어의 명료성 일관성을 유지한다.
4) 적절한 정보관리체제의 확립 및 정보분석능력을 향상한다.
5) 커뮤니케이션의 중요성에 대한 인식을 제고한다.
6) 조직구성원 간의 대인관계를 개선한다.

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