[설득과 의사소통] 설득의 의의(개념과 기본요소), 의사소통방법(기술)

설득과 의사소통
[설득과 의사소통] 설득의 의의(개념과 기본요소), 의사소통방법(기술)

목차

설득과 의사소통

I. 설득의 의의

1. 설득의 개념
2. 설득의 기본요소

II. 의사소통

1. 청취기술
2. 자아노출
3. 표현
설득과 의사소통

I. 설득의 의의

1. 설득의 개념

설득에 대한 개념은 여러 가지로 정의되고 있다. 먼저 Brembeck & Howell(1952)은 미리 설정된 목표의 방향으로, 다른 사람들의 동기를 유발시키고 그들의 사상이나 행동을 변용시키고자 하는 의식적 기도라고 정의하였다. Fotheringham(1966)은 설득원이 바라는 어떤 목표를 달성하고자 주로 메시지를 통하여 수용자들로부터 어떤 의도된 행동을 유발시키는 역동적 과정이라고 정의하고 있으며, Bettinghaus(1968)는 한 개인이나 집단이 어떤 메시지의 전달을 통하여, 다른 개인이나 집단의 행동을 변화시키고자 하는 의도적 의사소통이라고 정의하고 있다.

2. 설득의 기본요소

설득을 위해서는 수용자 분석, 정보원의 전문성, 신뢰성, 메시지의 명확성, 시간과 상황이라는 요소가 중요한 것으로 보인다. 첫째. 수용자 분석은 목표 대상집단의 태도와 신념을 파악하…