[공무원제도] 공무원 제안제도, 고충처리제도, 인사상담제도

고충

1/ 승진, 전직, 전보 등 임용권자의 재량행위에 속하는 임용에 관한 것
2/ 근무성적평정, 경력평정, 교육훈련, 복무 등 인사행정의 기준에 관한 것
3/ 상훈, 제안 등 업적성취에 관한 것

(3) 기타 신상문제에 관한 고충

1/ 성별 종교별 연령별 등에 의한 차별대우
2/ 기타 개인의 정신적 심리적 신체적 장애로 인하여 발생되는 고충으로서 직무수행에 관련된 것 등

3) 고충처리 절차

(1)고충심사의 청구를 행자부장관이나 기관장에게 한다.
(2)심사청구를 받은 행자부장관, 기관장은 고충심사위원회에 부의하여 심사토록 한다.
(3)고충심사위원회의 담당위원을 지정 한다.
(4)담당위원회에 의한 심사처리에 따른 결정을 한다. 고충처리기관으로는 중앙고충심사위원회와 보통고충심사위원회가 있는데, 전자의 기관에서는 5급 이상 공무원의 고충을 심사 처리하기 위하여 중앙인사기관에 설치하고 있으며, 소청심사위원회에서 이를 관장하고 있다. 후자의 기관에서는 6급 이하의 공무원의 고충을 심사 처리하기 위하여 임용제청권자나 임용권자를 단위로 설치한다.

2. 인사상담제도

1) 의의

인사상담제도란 정서적 불안과 좌절감 불평 및 욕구불만 갈등과 같은 부적응 문제를 해소하기 위한 면담절차이다.

2) 인사상담의 특징

(1)부적응 문제를 가진 자를 대상으로 한다.
(2) 언어적 수단을 사용한다는 점이다.
(3)심리적 지원(위안)을 해 준다.
(4)전문적인 상담가를 필요로 한다.
(5)상담내용은 직장 내외를 막론한다는 점 등이다.

3) 인사상담의 방법

인사상담은 주로 면접에 의하는데 면접의 형식이나 성격에 따라 다음과 같이 구분될 수 있다.

(1) 지정적 상담
상담자가 주도적인 역할을 하여 피상담자의 문제를 분석 진단하고 원인을 발견하여 치료 처방하는 방법이다.

(2) 비지정적 상담
피상담자 중심의 상담으로서 상담자는 가능한 한 청취자 입장애서 불만의 해소를 피상담자 자신이 발견

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