[갈등관리] 갈등의 개념과 기능, 갈등의 유형, 경찰갈등관리(경찰조직의 갈등관리)

갈등관리
[갈등관리] 갈등의 개념과 기능, 갈등의 유형, 경찰갈등관리(경찰조직의 갈등관리)

목차

갈등관리

I. 갈등의 개념

II. 갈등의 기능
1. 순기능
1) 침체된 응집력 강화
2) 문제해결의 강화작용
3) 체제의 경직성 방지
4) 개방적 상호관계 조성
2. 엽기능
1) 독재적 지도자 등장
2) 과업지향성의 강조
3) 왜곡된 지각
4) 커뮤니케이션의 감소

III. 갈등의 유형
1. 갈등의 주체에 의한 분류
2. 조직체제에 의한 분류
3. 조직구조 변화의 유무에 의한 분류
4. 대안의 성격에 의한 분류
5. 갈등의 진행과정에 의한 분류
6. 상황적 형태에 의한 분류

IV. 경찰갈등관리
갈등관리

1. 갈등의 개념

갈등이란 일반적으로 인간의 심리적 대립이나 대립적 행동을 가리키는 매우 다양한 의미로 사용된다. 갈등은 조직이 있고 인간이 존재하는 곳에는 어디에서나 발견된다. 갈등이란 조직 내에서의 목표의 양립, 비합리적인 자원과 업무배분, 인지상의 차이 등이 존재할 때, 행동주체 간에 일어나는 대립적, 적대적 교호작용이라고 할 수 있다.
위와 같은 개념정의를 구체적으로 알아보면 다음과 같다.
첫째, …