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맥도날드 맥딜리버리 경영사례분석및 한계및 문제점분석과 개선방안,느낀점
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본문/내용
_SLIDE_1_
McDelivery
_SLIDE_2_
Table of Contents
2. 본론
- service 문제점
- 고객 interview
- 내부적 접근
- process 분석
- 진행계획
SQI : McDelivery
3. 결론
- 한계 및 문제점
- 개선방안
- 팀원 소감 및 느낀점
_SLIDE_3_
1-1 선정동기
McDelivery 선정 동기
경쟁업체(롯데리아) 대비 불만사항 접수 빈도가 높음
인터넷과 뉴스 기사에 자주 노출된 맥딜리버리의 서비스 실패 사례
패스트 푸드 전문점 틀을 깨는 배달 서비스의 첫 번째 업체라는 점에 관심
경험을 통한 McDelivery 서비스 문제점 개선 필요성 인지
_SLIDE_4_
맥도날드(McDonald`s)는 하루에 약 5,400만명의 고객이 찾고 있는 세계에서 가장 큰
패스트푸드 음식점이자 맥 다국적 기업이다.
현재 120개 이상의 나라에 30,000개 이상의 지점이 있으며
한국에는 1988년 압구정에 처음 진출, 그 …(생략)
McDelivery
_SLIDE_2_
Table of Contents
2. 본론
- service 문제점
- 고객 interview
- 내부적 접근
- process 분석
1. 서론
- 선정동기- 진행계획
SQI : McDelivery
3. 결론
- 한계 및 문제점
- 개선방안
- 팀원 소감 및 느낀점
_SLIDE_3_
1-1 선정동기
McDelivery 선정 동기
경쟁업체(롯데리아) 대비 불만사항 접수 빈도가 높음
인터넷과 뉴스 기사에 자주 노출된 맥딜리버리의 서비스 실패 사례
패스트 푸드 전문점 틀을 깨는 배달 서비스의 첫 번째 업체라는 점에 관심
경험을 통한 McDelivery 서비스 문제점 개선 필요성 인지
_SLIDE_4_
1-2 맥딜리버리 소개와 현황
McDelivery 소개와 현황맥도날드(McDonald`s)는 하루에 약 5,400만명의 고객이 찾고 있는 세계에서 가장 큰
패스트푸드 음식점이자 맥 다국적 기업이다.
현재 120개 이상의 나라에 30,000개 이상의 지점이 있으며
한국에는 1988년 압구정에 처음 진출, 그 …(생략)
1-3 진행계획
4. 딜리버리에 대한 좋지 않은 기억이 있으신가요
| 📝 Regist Info |
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I D : nirv******* Date : 2015-09-04 FileNo : 15090726 |
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