AJ렌터카 경영분석과 AJ렌터카 고객만족경영과 서비스혁신사례분석및 향후개선방향제언 PPT

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AJ렌터카
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1
PART .
AJ렌터카

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INDEX
Part.1
AJ렌터카
기업선정이유
기업소개

Part.2
AJ렌터카 고객만족경영
고객관리프로세스
서비스혁신
Part.3
정리 및 Q&A
정리 및 개선방안
Q&A

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PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁

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PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁

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PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
생활 속의 편리함과 행복을 함께하는 기업
1988년 6월 자동차 대여 운송, 정비를 목적으로 설립

전국단위 영업망 운영, 차별화된 고객서비스, 내부프로세스 개선

전국 150여개 영업네트워크, 330여개 정비 네트워크, 4,8000여대 차량보유
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PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
1988년 09월 - 서울지역 영업 네트워크 설립(서울, 경기지역 150대)
08월- AVIS와 한국 지역 독점 라이선스 계약 체결
06월- 회사설립

2004년 12월- 사명 변경…