홈플러스 vs 이마트 마케팅전략 비교분석과 기업경영전략 비교분석과 나의견해

250여개 점포망 구축을 목표로 제 2의 도약을 준비하고 있다. 이마트는 고객, 브랜드, 디자인 중심의 이마트 웨이(emart way)를 실현하며 고객에게 더 큰 가치를 줄 것을 약속하고 있다. 이마트 웨이(emart way)란 고객, 브랜드, 디자인에 대한 이마트만의 철학이다.
첫 번째 고객마인드는 존재의 근본 이유이자 업무의 출발점으로 본다. 고객은 모든 사고의 출발점이며 , 지금의 이마트를 만든 소중한 유산 또 이마트 내면에 흐르는 뜨거운 피이자 DNA이다. 우리 몸에 없어서는 안 될 피와 DNA라고 고객을 칭하는 것으로 보아 이마트가 얼마나 고객을 먼저 생각하는지 알 수 있다.
두 번째로 브랜드 차별화로 근본적인 차별성을 만든다. 스토리가 있는 브랜드, 감동이 있는 브랜드, 그래서 사람의 마음과 영혼에 영감을 주는 브랜드를 목표로 삼아 제품에 대한 고객의 기대를 배반하지 않고 세대를 이어 고객의 사랑과 존경을 받는 브랜드를 지향한다. 마지막으로 디자인 씽킹은 고객 중심의 창의적 사고를 디자인의 바탕으로 하는 것이다. 눈에 보이는 매장과 패키지뿐만이 아니라 일하는 방식인 비즈니스 모델과 서비스 모델, 고객을 위한 솔루션까지 포함하고 나아가 삶의 자세와 라이프 스타일까지 이마트 고유의 스피릿을 담은 디자인을 추구한다.

(2) 이마트 피플

이마트 웨이가 이마트의 철학이라면 이러한 일을 가슴에 새기고 실천해 나가는 사람들을 이마트 피플(emart people)이라고 한다. 이마트 피플은 고객의 삶의 질을 높이는 최고의 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 사람들이다. 이들은 ‘내 회사이며 내 매장이다’라는 주인의식으로 책임감 있게 일하며, 회사에 대한 자부심으로 고객의 마음속에 차별화된 브랜드 이미지를 심기 위하여 열정적으로 일한다. 또한, 고객의 라이프 스타일을 새롭게 디자인하기 위해 열린 마음과 창의적인 사고로 일한다.

`emart way`

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