본문/내용
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SHAKE BY
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Index
서론 1. 기업 및 CEO소개
2. 현대카드의 과거 상황
본론
1. 현대카드 포트폴리오&it card
2. 문화마케팅
3. 최근 도입 서비스
결론
1. 현대카드의 서비스마케팅 결과
2. 현대카드 서비스 마케팅 의의
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서론.
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기업소개
전략경영
전략이 곧 비전이다.
변화경영
존재하는 한 전략도 조직도 목표도 끊임없이 변화해야 한다.
혁신경영
Innovation은 기업의 유일한 존재와 성공의 이유다.
스피드경영
Speed는 승자와 패자를 가르는 유일한 변수다.
경영 키워드
주주 구성
현대자동차그룹
GE캐피탈
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CEO소개
현대카드 직원들만이 이용할 수 있는 공간사옥
자유롭고 역동적인 기업 문화
“윤리경영이 기업의 생존력과 가치를 높이는 핵심요소”
“고객에 대한 적응력”
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현대카드의 과거 상황
KB,삼성,현대
3대 기업의 경쟁
국내 신용카드 시장점유율
(출처: 여신금융협회)
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본론
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포트폴리오 & it card
알파벳과 숫자를 통해 혜택의 종류를 나타내어 고객들의 라이프 스타일에 맞춤
고객의 디자인 개성을 존중하여 카드 디자인 설계
H : 학원 통…
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최근 도입 서비스
현대카드 MY MENU
현대카드 `CS Week`
현대카드 MY MENU
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결론
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현대카드의 서비스 마케팅 결과
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현대카드의 서비스 마케팅 결과
출처: 카드마케팅은 과학이다, 동아일보 (2009-05-23)
출처: 현대카드처럼 마케팅하라, 토네이도, 추성엽 (2009-05-20)
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현대카드의 서비스 마케팅 결과
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현대카드 서비스 마케팅 의의
이윤, 충성도
서비스
만족
친절한 서비스
공간사옥, 자녀학비 지원 등 복지제공
회사의 긍정적 이미지
직원의
가치
만족
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Thank you
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고객에 대한 적응력 = 고객의 취향을 맞추기 위해 디자인이 중요하다.
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공연, 스포츠, 영화에 이르는 다양한
직접 공연과 현장을 기획하고 연출하여 문화서비스를 제공할 뿐만 아니라 공연 관객을 위해 서서 보는 공연에서는 지치지 않게 비타민 음료를 제공하는
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여기 부분 그냥 줄글로 쓸까 하고 있습니다.
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