크린토피아 서비스마케팅(STP,SWOT,7P)전략분석및 크린토피아 기업 성공사례분석과 크린토피아 미래전망

크린토피아 마케팅 성공사례 분석보고서 CONTENTS I. 서론 1. 크린토피아 선정배경 2. 세탁업현황 및 특징 II. 본론 1. 크린토피아 기업소개 2. 크린토피아 SWOT 분석 1) Strength (강점) 2) Weakness(약점) 3) opportunity (기회) 4) Threat (위협) 3. 크린토피아 STP 전략분석 4. 크린토피아 마케팅믹스 7P 분석 1) Product (제품) 2) Price (가격) 3) Place (장소) 4) Promotion (촉진) 5) Participants (참여자) 6) Process (과정) 7) Physical Evidence (과업환경) III. 결론 요약 및 전망 IV. 참고문헌 I. 서론 1. 크린토피아 선정배경 어느 동네를 가든지 한두 가게씩은 꼭 찾아 볼 수 있는 세탁소는, 사람들에게 비교적 친숙하고 가까운 서비스업 중 하나로서 영세적 성격을 지녀 지역 한정의 소규모 수요를 중심으로 하여 이른 바 ‘단골고객’을 쉽게 만들 수 있는 업종이다. 그러나 우리는 이러한 단골고객들이 하루 아침에 ‘안티’로 돌아서는 이야기를 종종 접할 수 있다. 세탁업은 사실 전문적인 기술을 필요로 하나 영세적인 성격으로 인해 누구나 쉽게 창업할 수 있으며, 심지어 세탁협회에 등록되지 않은 업소도 다수인 실정이다. 또한 부족한 기술과 미흡한 서비스로 인하여 발생하는 옷 손상과 분실문제 등에 대해 세탁소들은, 인수증(引受證)이 없어 세탁 의뢰 사실을 입증 못한다며 오리발을 내미는 무책임한 태도를 보이고 있어 고객들의 원성이 높아지고 있다. 이러한 상황 속에서 세탁편의점은 이러한 현 업계의 문제를 분석하여, 개선된 서비스를 제공하며 꾸준한 성장을 이뤄가고 있다. 그 중 세탁업계 선도 주자인 ‘크린토피아’의 서비스 과정 분석을 통해 성공 요인을 분석해보고자 한다. 2. 세탁업현황 및 특징 세탁업소 연도별 현황 (출처:통계청) 세탁업(洗濯業)은 …
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