카카오톡 경영분석및 서비스전략분석과 카카오톡의 위기와 SWOT분석 카카오톡 기업분석

1. 카카오톡 기업소개

2. 카카오톡의 시작

3. 카카오톡의 발전

4. 카카오톡의 위기

5. 카카오톡 더 좋은 서비스를 위한 발전 노력

6. 카카오톡 수익구조

7. 카카오톡 서비스전략

8. 카카오톡 기업문화

9. 카카오톡SWOT 분석

10. 결론

1. 카카오톡 기업소개

- 현 이용자수 약 5000만 명.

- 국내 무료메시지 업계 불굴의 1위.

올해 초 기업 평가액 5200억.(투자사들이 직접 평가)

위치 및 위상

- 스스로 찾고 도전하는 사람.

- 어른들이 하지 말라는 것에 도전하는 사람.

- 함께 일하고 싶은 사람

기업 인재상

- 카카오를 통해 놀이, 커뮤니케이션, 공부, 일상생활까지 모두 가능한 세상을 만드는 것

- 수익모델보다 사람들이 좋아하는 서비스를 만드는데 힘쓰자.

- 카톡에서는 사용하는 사람들을 소비자라고 부르지 않고 사용자라고 부른다.

소비자 = 이윤추구의 대상 (x)

사용자 = 가치제공의 대상 (o)

2. 카카오톡의 시작

아무리 훌륭한 서비스를 내놓아도 환경과 사람의 취향은 계속해서 바뀌므로,

개발한 서비스나 상품은 빠르게 시장에 내놓고 유저들의 피드백을 받아 개선하는 것이 중요하다.

빠르게 전략을 수정해가면서 `카카오톡` 서비스를 개시하였다.

Time to Market (4-2법칙)

가능한 한 빨리 콘텐츠를 대중에게 공개하고 피드백을 받아라

이미 10만개의 애플리케이션이 있는 상황 (또한, 카카오톡은 최초의 대화형 어플이 아니다)

스마트폰 시대에는 communication이 될 것이라고 예측

-사람과 사람을 연결해주는 이 분야가 장래에 유망할 것이라고 판단하여 카카오톡 집중,개발함

소통의 시대

3. 카카오톡의 발전

무료 메신져의 한계를 극복하기 위한 첫 번째 수익모델

두 번째 수익모델

카톡 사용자와 플러스 친구 기업고객과의 연계(140여개의 고객사가 이용)

기업의 입장이 아닌 소비자의 입장에서 생각하며

최대한 사용자들의 편의를 해치지 않는 것이 개발과정의 가장 큰 목표

ex. 차단하기 기능

원하는 장소나 기업, 연예인 등이 제공하는 정보를 편하게 쉽게

얻을 수 있다는 정보 서비스의 의도가 담겨 있다.

기존 7:3(컨텐츠 제공자:작가)가 아닌 5:5의 방식으로 계약이 이루어져

카카오와 웹툰작가 모두가 함께 수익을 낼 수 있는 구조

- 좀 더 다양하고 색다른 것을 원하는 사용자들에게 큰 호응

카카오 아이템스토어(2xxx.12.1.)

카카오톡 내 2번째로 큰 서비스

결합력이 강해 더 친근하고 유대감을 느낄 수 있는 것이 장점

친구끼리 서로 게임에 초대하고 순위를 공유하며 즐기면서 나오는

카카오톡 내부 서비스 뿐만 아니라 외부 서비스로의 링크를 통해

더 폭넓은 서비스를 제공할 수 있게 됨.

카카오의 수익의 가장 큰 비중을 차지