본문/내용
We Make Price
1. 기업선정배경
소셜 커머스(Social commerce)는 소셜미디어(Social media)와 커머스(Commerce)와 결합한 용어로 야후에 의해 2005년에 처음 소개되었다. 이는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종으로 2008년 미국에서 ‘Groupon’이 설립된 이후 전세계적인 공동구매형 소셜커머스 붐이 일어났다.
소셜 커머스는 소비자들이 평소에 잘 알지 못하던 곳이나 비싸서 선뜻 갈 수 없었던 곳들을 파격할인 된 가격에 판매한다는 이점과 상품의 짧은 판매기간 때문에 소비자들의 관심을 끌고 있다. 짧은 판매기간은 오늘이 아니면 할인된 가격에 상품을 구매할 수 없다는 생각에 많은 사람들이 충동구매를 하기 때문이다.
이로서 한국의 여러 회사도 올해 초부터 국내 소셜커머스 시장을 선점하기 위해 발 빠르게 움직였다. 그 결과 2xxx년 2월 한국에서 첫 소셜커머스 업체가 문을 열었고, 그 후 1년 3개월이 지난 현재 500여개에 가까운 소셜커머스 업체들이 시장을 형성하며 세간의 관심을 집중시키고 있다. 기업자체 특성상 레스토랑이나 스파, 놀이동산 등 공급업체, 즉 벤더들의 서비스 및 상품을 웹사이트에서 중계형식으로 판매하는 형태를 갖춘 소셜커머스는 고정비용이 들지 않아 소자본창업이 가능하기 때문에 현재에도 많은 업체들이 생기고 있는 상황이다.
그러나 현재 유행중인 소셜커머스는 기존의 공동구매 마케팅과 별반 다를 게 없다고 보는 시각도 있다. 개별적으로 사이트를 찾아오는 사람은 많지만 정작 SNS의 입소문 마케팅을 통해 유입되는 사람은 아직까지 적기 때문이다. 때문에 국내의 소셜커머스는 진정한 소셜커머스가 아니라고 말하는 사람들도…
2. 위메프 기업소개
① 기업연혁
2xxx.10 WeMakePrice.com 소셜쇼핑 서비스 런칭
2xxx.05 (주) 나무인터넷 설립
② 서비스
3. 위메프 SWOT 분석
① Strength (강점)
② Weakness (약점)
③ Opportunity(기회)
④ Threat(위협)
홈페이지 (실시간 인기순위 딜, 지난 딜 보기 등 타 소셜커머스에는 없는 메뉴)
- 슈퍼딜로 인한 경쟁력 강화
- 명품 아이템 전문 소셜커머스 업체인 ‘프라이빗 라운지’와 ‘슈거딜’의 인수를 통한 ‘명품 카테고리 시장 진입’과 ‘우수인재영입’ 등 사업적 기반이 갖추어짐
② Weakness (약점)
- 환불/교환이 어렵다 (공동구매의 특성상 환불/교환이 어렵다)
- 지나치게 할인에만 치중하여 질과 서비스가 미흡함. ‘싼게 비지떡’ 이라는 편견이 생김
- 인터넷 사용, 12시 쿠폰 오픈 -` 젊은층만을 겨냥하는 사업
- 너무 적은 상담원 수 (10만에 달하는 제품을 판매하기엔 턱없이 부족한 상담원 수)
- 비인기 품목 재고떨이 판매
- 사후관리 및 서비스가 미흡으로 인해 재구매가 이뤄지지 않는 경우가 많다.
(한국 소비자원에 의하면, 피해자가 10명 중 1명 꼴이며, 그 중 70%는 식.음료)
(2xxx 한국 소비자 만족지수 1위는 쿠팡이 차지)
- 할인이 제외되는 매장이 있음
- 공휴일, 주말 등 쿠폰 사용 불가로 인하여 주고객 타켓층인 20-30대의 학생, 직장인들이 이용에 어려움을 겪는 경우가 많음
- 상품 배송 추적 시스템이 지원되지 않음
③ Opportunity(기회)
- 스마트폰 사용증가로 인한 무한한 잠재고객 유치 가능
(소셜 커머스는 페이지뷰가 생명인데, 스마트 폰 앱의 개발로 페이지 뷰가 상승하게 됨)
- 동일한 상품을 보다 저렴한 가격에 구매하려는 현명한 고객의 증가로 인해 고객유치가 더 쉬워짐
- 무한한 사업 아이템
- 공동구매에 성공하기 위한 고객들의 자체적인 홍보
(인원수가 채워져야 할인이 가능한 공동구매의 특성상, 고객들이 나서서 홍보하는 현상)
④ Threat(위협)
- 경쟁업체가 우후죽순으로 생겨남 (작년 3월 최초로 한국에서 소셜 커머스 사업을 시작한 후 현재까지 1년 사이에 500여개의 경쟁업체가 우후죽순으로 생겨남. 특히 빅3,