[관리통제] 기획의 통제(시정조치) - 관리통제의 의의와 원칙, 절차

을 살펴보면 잘 알 수 있다. 통제삼각도는 사후통제를 나타낸 것이다. 즉 A를 향해서 C로부터 진행되기 시작한 활동은 A에 도달할 때까지 방치되어 최후의 단계에서 비로소 평가된다. 그러므로 일이 기대한 바대로 진행됐으면 다행이지만 만일 A의 목표가 O에 낙착된 경우에도 최후의 단계가 아니면 그것을 알 수가 없게 된다. 즉 AB라는 기획에 대해서 AO라는 차이가 생긴 경우에도 도중에서 그것을 시정할 수가 없는 것이다.
한편 통제삼각도-2는 위에서 설명한 진행통제를 나타낸 것이다. 이는 A를 향해서 C에서 개시된 활동이 C1에서 C8에 이르기까지 각 단계에서 항상 AB의 기획과 대비되면서 진행되어 나가는 과정을 묘사한 것이다. 이러한 일련의 과정에서 만일 일의 진행이 C3에 도달되지 않고 O3에 머물게 되었다면 거기에서 즉시 원인을 확인하게 된다. 즉 처음부터 무리한 계획을 세우지는 않았는가, 수속절차나 일정계획이 잘못된 것은 아닌가, 충분한 인원의 배치가 이루어지지 않은 것은 아닌가, 그 외 예상할 수 없었던 어떤 불확정요인이 작용하지나 않았는가 등을 검토하면서 이에 대한 시정조치를 강구한다. 그리하여 각 단계에서 각각 필요한 시정을 행하면서 목표 A에 도달하게 되는 것이다.
이렇게 정확한 통제를 행하기 위해서는 일의 진행상태를 항상 명백히 파악하면서 발견된 사실에 입각하여 기획과 실시간의 차이를 분석해 나가야 한다. 이러한 사실에 의한 통제과정은 마치 갱도에 갱목을 세우면서 목표지점을 향하는 것과 흡사한 방식으로 통제주를 세우면서 진행해 나가게 된다.

2. 관리통제의 원칙

통제의 효율성을 높이기 위한 통제의 기본적 원칙은 그 목적과 성격, 구조와 절차 등의 측면으로 나누어 살펴볼 수 있다. 이러한 측면에서 기술되는 통제의 원칙들은 상호간에 의존성이 높으며 유사한 경우가 상당히 많다.

1) 절차적 관점의 통제원칙

(1) 전략적 통제점(critical point)의 원칙

통제의 효과성을 제고하려면 통제는 개별적 계획에 대한 실적을 평

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