인간관계를 어렵게 만드는 요인(인간관계 형성의 방해요소)

(1) 사람은 제각기 다른 환경과 경험 속에서 서로 다른 욕구를 추구해 가면서 각자의 삶을 살아가고 있기 때문이다(심리학의 제1법칙, 개인차 법칙).

(2) 사람은 각자 서로 다른 가치관을 가지고 있기 때문이다. 채플린은 `Modem Times` 속에서 여배우가 `인생은 희망과 용기와 돈`이라고 했듯이 무엇을 삶의 의미로 하는가는 사람마다 다르다. `물질이 있는 곳에 마음이 있다`고 한다. 기독교의 성서를 보면 장자권을 얻기 위해 아내를 팔아 버린 이야기에서부터 루터가 종교개혁을 하게 되리 만큼 면죄부를 돈으로 괄았고 심지어는 열두 제자 중의 하나인 가롯 유다가 예수를 은 삼십 량에 괄았다. 이 모두는 가치관의 차이에서 온 아픔이 마니겠는가

(3) 사람은 각자가 어느 무대에서나 자기 지신을 주인공으로 생각하고 너무 사랑하기 때문이다. 이 세상에는 `나`만을 위해 존재하는 것은 아무것도 없는데도 각자는 자기중심의 천동설(天動說)에서 벗어나지 못하고 있다.

(4) `개인`은 `전체`의 한 부분이라는 사실에 대한 인식이 부족하기 때문이다. 한 사람은 가정에서도, 대학에서도, 직장에서도 저마다 구성원들 가운데 한 부분일 뿐인데도 혼자서 갖겠다거나 하겠다고 하기 때문이다. 말하자면 자동차에 소요되는 많은 부품들 가운데 어느 한 부품만으로는 아무런 의미가 없고 여타의 부품들과 유기적으로 연관되어 전체(자동차)의 일부가 될 때 비로소 존재가치가 있다.

(5) 사람들은 제각기 자기 자신과 자신의 약점을 모르고 있기 때문이다. 소크라테스는 `너 자신을 알라`고 했지만 프랑스의 생리학자 카렐(A. Carrel)이 말하듯이 `인간 : 그것은 미지(未知)의 것`이며 자신의 약점을 더욱 잘 모르는 존재이다. 성서에 `네 눈에 들보는 보지 못하고 남의 눈의 티를 본다고` 했듯이 상대방의 약점만을 보고 그것도 크게 본다. 사람은 두 개의 짐을 지고 걸어간다고 한다. 앞의 짐은 상대방의 약점이고 뒤의 짐은 자신의 약점인데 언제나 걸으면서 상대방의 약점만을 보게 되니 문제가 생기지 않겠는가

(6) 대부분의 사람은 자기 자신에 대해서도 잘 모르지만 상대방에 대해서는 더욱 잘 모르고 있기 때문이다. 이와 관련하여 조해리의 창(Johari window)이라 불리는 의사소통 유형에 관한 이론을 원용하여 다음과 같은 네 가지 관계를 제시할 수 있겠다.

1) 나는 상대를 잘 알고 상대도 나를 잘 알고 있는 관계

2) 나는 상대를 찰 아는데 상대는 나를 잘 모르는 관계

3) 나는 상대를 잘 모르는데 상대는 나를 잘 알고 있는 관계

4) 나도 상대를 잘 모르고 상대도 나를 잘 모르고 있는 관계