[품질경영] 품질경영(QM)의 목표, 무결점운동, 품질관리서클(QCC, QC분임조), 종합적 품질관리, 종합적 품질경영(TQM)

창출하도록 한다.

(2) QC분임조 활동의 목적

QC분임조 활동은 다음과 같은 목적을 가지고 이루어진다.
1) 자기개발
2) 자주성
3) 그룹활동
4) 전원참가
5) 상호계발
6) 창의적 활동
7) 품질의식, 문제의식 및 개선의식의 고취

(3) QC분임조 활동의 내용

QC분임조 활동은 다음과 같은 활동을 통하여 달성하고자 하는 목표에 도달한다.
1) 직무에 대한 토의
2) 비능률과 불량의 원인이 되는 문제점 발견
3) 문제점에 대한 개선방안의 제만
4) 분임조의 성공사례에 대한 전사적 차원의 발표

IV. 종합적 품질관리

종합적 품질관리(TQC : total quality control)란 설계품질, 제조품질, 사용품질 등 모든 품질요소 뿐만 아니라 품질과 관계있는 모든 경영 부문에 이르기까지 품질에 영향을 미치는 요인들을 종합적으로 관리하는 것을 말한다. TQC적인 품질관리활동의 특징은 품질 이외의 요소까지도 관리가 제대로 이루어져야 비로소 목표품질을 달성할 수 있다는 점을 인식한 점이다.
이상적인 품질을 유지하기 위해서는 품질만을 위한 품질관리로써는 그 효과를 거둘 수 없다. 품질관리활동을 생산관리의 일부분으로서 또는 생산공정문제에 국한해서 생각할 것이 아니라 설계부문, 구매부문, 인사부문, 영업부문 등 모든 부문의 활동까지를 포괄하는 전사적 활동의 차원으로 보아야 한다.
TQC는 수요자의 요구에 맞는 품질의 물품 또는 서비스를 경제적으로 만들어내기 위한 수단의 종합적 관리체계이며, 이를 효과적으로 시행하기 위하여 시장조사, 연구개발, 제품의 기획, 설계, 생산준비, 구매, 외주, 제조, 검사, 관매 및 애프터서비스, 재무, 인사, 영업 등 기업 활동의 전체 단계에 걸쳐서 경영자를 비롯한 관리자, 작업자 등 기업 내 전체 종업원의 참여와 협력이 필요하다. 즉 TQC는 소비자 품질이 설계품질, 제조품질과 같은 수준이 되도록 노력하는 체계적 관리절차라 할 수 있다.

V. 종합적 품질경영(TQM)

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