[MBO의 성과평가] MBO(목표관리)의 성과평과 특징과 과정

설행 통제하며, 평가하는 과정에서 생산성 능률성 효율성의 요건을 주의 깊게 주목하지 않으면 안 된다. 그러므로 경영자는 항상 직무의 계획, 실행, 평가에 있어서 목표를 달성할 수 있는 가장 생산적이고 효율적이며 능률적인 방법을 고려해야 한다.

(1) 경영지의 평가지도

모든 경영자와 감독자는 종업원에게 자신이 수행한 직무성과의 효율성 및 자원이용의 능률성에 대한 평가기준을 이해할 수 있도록 해야 할 책임이 있다. 따라서 모든 경영자는 종업원의 평가지도를 다음과 같이 실시한다.
1) 종업원이 당해 연도의 목표에 대해서 동의하도록 매년 종업원 계획수립회의를 갖는다.
2) 종업원의 직무목표 및 직무수행의 진행 정도를 평가하기 위해서 월별 또는 분기별로 구두평가를 실시한다.
3) 종업원의 직무목표 및 직무수행의 달성을 평가하기 위해서 매년 공식적인 평가를 문서화한다.

(2) 성과평가의 인터뷰

대개 종업원은 그들의 직무, 목표, 생산성, 경영층, 불만족, 개인문제에 관해서 자신의 감정을 좀처럼 공개하려 하지 않는다. 또한 자신이 직무를 잘 수행하고 개선하기를 바라면서 그들의 상사가 자신이 수행하고 있는 일에 대해서 그리고 그들이 개선할 수 있는 방법에 대해서 설명해 주기를 희망한다.
그러므로 경영자는 종업원이 어떠한 위협도 받지 않고 두려움 없는 분위기에서 거리낌 없이 질문을 제기하고 그들의 생각을 표현할 수 있도록 촉진해야 하며, 종업원이 자신의 마음을 털어놓을 수 있는 신뢰적이고 개방적인 분위기를 창출해야 한다. 그럼 종업원과의 평가인터뷰가보다 신뢰적 개방적으로 진행될 수 있는 단계를 살펴보기로 하자.

1) 평가인터뷰의 준비
경영자는 종업원의 직무수행 및 개선결과에 대한 정보를 수집하고 그에 대한 견해를 정리하여 인터뷰 일시와 장소 등을 정한다.

2) 평가인터뷰의 실시
경영자는 인터뷰에서 종업원의 직무에 관한 의견, 직무성과, 앞으로의 계획에 대해서 다음과 같이 질문하고 논의한다.
직무에 관한 의견 : 수행하고

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