본문/내용
소셜커머스 쿠팡
기업분석 및 마케팅
1. 소셜커머스의 개념
(1)소셜커머스의 개념
페이스북, 트위터 등의 소셜 네트워크 서비스(SNS; Social Network Service)를 활용하여 이루어지는 전자상거래의 일종으로, 일정 수 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인 할인가로 상품을 제공하는 판매 방식이다. 소셜 쇼핑(Social shopping)이라고도 한다.
상품의 구매를 원하는 사람들이 할인을 성사시키기 위하여 공동구매자를 모으는 과정에서 주로 소셜 네트워크 서비스를 이용하기 때문에 이런 이름이 붙었다.
이런 높은 할인율이 제공되는 것은 판매업체가 박리다매와 홍보 효과를 기대하기 때문이다. 일반적인 상품 판매는 광고와 마케팅 의존도가 높지만 소셜 커머스는 소비자들이 소셜 네트워크 서비스를 통하여 자발적으로 상품을 홍보하면서 구매자를 모으기 때문에 마케팅에 들어가는 비용이 거의 들지 않는다. 그런 이유로 일부 업체는 소셜 커머스 자체를 판매의 수단이 아니라 장기적인 고객을 확보하기 위한 홍보마케팅의 수단으로 생각하기도 한다.
소셜커머스 개념도
(2)소셜커머스의 분류
또한 이러한 소셜커머스는 크게 5가지 유형으로 분류할 수 있다.
첫 번째로 기본형인 소셜링크형 이 있다.
온라인 쇼핑사이트에 소셜네트워크로 이동할 수 있는 버튼 형식의 링크를 게재하는 방식이다.
버튼을 클릭하면, 윕문서의 웹 링크가 생성되어 해당 소셜네트워크 글쓰기에 자동으로 삽입되거나, 자신의 소셜 네트워크에 웹문서가 그대로 복사되어 게시물로 새성되는 형태로 소셜쇼핑(Social Shopping)의 가장 기본적인 유형이다.
대표적인 예로는 d&shop, ThisNext 등이 있다.
두 번째로는 소셜웹형 이 있다.
소셜쇼핑(Social Shopping)을 소셜 네트워크와 …
2. 쿠팡 기업분석
3. 경쟁업체 소개
3배나 증가하였다.
총 회원수 약 1200만명과 월 방문자수가 1000만명 가까이 되는 쿠팡은 서비스 시작 1년만에 회원 수, 트래픽, 고객만족도, 거래액 부문에서 업계 1위를 차지하고 있다.
또한 선발주자가 아님에도 불구하고 소셜커머스 브랜드 인지도 조사(갤럽)에서 1위라는 순위에 올라 그 이름을 더욱 알리고 있다.
-경영목표
쿠팡의 경영목표는 다음과 같다.
Global NO.1 IT기업을 필두로,
3중 필터링 System을 갖추며, 다양한 마케팅 사업을 시도하고 세계적인 브랜드 구축한다.
또한, New 제품 연구 개발에 저력을 기울이며 현재의 고급스러운 Brand 이미지 제고하며 각국dmp 벤치마킹 전략을 이용한다.
3. 경쟁업체 소개
`위메프`
상단 메뉴바의 지역선택에서 각 지역을 크게 묶어 선택을 하면 세분화된 지역별로 진행되고 있는 딜이 작은 아이콘 형태로 나타나 한눈에 볼 수 있다.
연예인이 나오는 광고가 아닌 글자와 음성만으로 나오는 깔끔한 광고를 쓰므로 과장되고 허위광고가 아니라는 인식을 심어준다.
`티켓몬스터`
티켓몬스터는 공동구매 중개 사업체이다. 즉, 하루에 한 개씩 특정한 업체의 상품을 선정해 이를 광고하고, 최대한 많은 소비자를 모아 싼 값에 판매하는 형태를 가지고 있다.
하루에 한 가지 상품을 24시간 동안 판매하는 티켓몬스터의 방식은 정해진 시간 내에 반드시 일정 수 이상의 구매자를 모아야만 할인 혜택을 받을 수 있다는 특징을 지닌다. 따라서 소비자들이 원하는 상품을 구매하기 위하여 자발적으로 홍보를 진행하게 되며 이에 업체의 홍보 효과는 상승하게 된다.
티켓몬스터는 스토리텔링 방식으로 제휴사의 컨텐츠를 소개해주고 있다. 이는 소비자가 보다 친근하게 서비스에 접근할 수 있도록 해주며, 직원의 입장에서 제휴사를 판단한 것이 아니라 같은 소비자 입장에서 서비스를 평가해 준다는 느낌을 받아 신뢰도를 높여준다.
뿐만 아니라 각 컨텐츠 별 ‘티몬 Talk’ 메뉴를 따로 마련하여 소비자의 문