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카카오톡의
카카오월렛과 카카오페이 문제점과
개선방안
CONTENTS
1. 카카오 금융서비스
1) 선정이유
2) 뱅크월렛카카오와 카카오페이
2. 현황분석
1) 인지도 문제
2) 가맹점 부족
3) 보안 문제
4) 차별화 전략 부재
3. 뱅크월렛 카카오와 카카오페이의 SWOT 분석
4. 해결방안
1) 광고를 활용
2) 서비스 통합
3) 카카오 가계부
4) 카카오 튜토리얼 시스템
5. 참고자료
1. 카카오 금융서비스
1) 선정이유
정보기술(IT)과 통신의 발달로 인하여 생활 방식이 컴퓨터에서 모바일로 변했고, 그에 맞게 결제 방식도 신용카드 결제에서 모바일 결제로 변화하고 있다. 이런 트렌드의 흐름을 타고 핀테크(Fintech=Financial+Technique)가 각광 받고 있다. 그 사이 국내 모바일 결제 시장의 규모는 2013년 약 3조 4000억 원에서 2014년 상반기 6조 150억원으로 약 4배 이상의 성장세를 보였다.
이러한 시점에서 카카오 기업도 기존의 sns 사업을 넘어 금융시장에서 새로운 먹거리 산업을 찾고자 뱅크월렛카카오와 카카오페이라는 서비스를 도입하게 되었다. 그러나 사업에 있어서 활성화가 되지 않는 문제점이 있어 그 원인을 분석하고 …(생략)
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한다는 것이 애플리케이션형 카드 사용을 기피한다는 대다수의 의견이다.
4) 차별화 전략 부재
기존의 유사서비스와는 다른 차별적인 카카오페이와 뱅크월렛 카카오만의 서비스로 고객에게 접근해야 한다.이미 신용카드사인 신한, 롯데, 현대, KB국민, 삼성, NH농협 등 6개사는 간편결제 수단으로 `앱카드`를 제공하고 있다.이러한 신용카드사의 제공 간편결제 수단에 대항하기 위하여 시장에 투입된 카카오금융과 유사한 타사의 모바일 월렛은 대부분 실패하거나 미미한 성과를 달성한 경우가 다반사이다.
현재 시점에서도 알리페이를 포함한 다양한 경쟁사가 많은 것을 인식하고 국내시장의점유를위한 발빠른 대처가 필요하다.
3. 뱅크월렛 카카오와 카카오페이의 SWOT 분석
(1)강점
-간편하고 손쉬움
-보안 문제
-속도가 빠름
(2)약점
-모바일 결제 사용률 부족
-모바일 결제에 대한 인식 부족
-비금융회사의 독자적 금융업 진출을 막는 각종 규제
-공인인증서로 상징되는 낡은 관행
-차별화 전략의 부재
(3)기회
-전 세계에서 스마트 폰의 보급률 1위(2013년 1월 기준)
-정보기술(IT)과 통신의 발달로 인한 생활 방식의 변화
-핀테크(Fintech=Financial+Technique) 기업의 확장
-모바일 결제 시장의 성장
(4)위협
-선도우위를 차지한 글로벌 기업들
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4. 해결방안
1) 광고를 활용
(1) 구전을 활용하는 광고
카카오톡 초대메시지를 활용하여 소비자가 지인, 가족, 친구들에게 프로모션활동이나 타 업체에 비해 제공되는 우수한 혜택에 대한 내용이 담긴 메시지를 보내게 되면 이모티콘을 제공하는 선물기능을 활용하여 구전가능성이 확보될 수 있다.
또한 카카오 스토리를 이용한 바이럴 마케팅을 통하여 카카오 기업의 기본 사업인 SNS를 활용하여 새로운 시장 개척에 도움이 될 수 있다.
(2) 지속적인 광고
일시적인 홍보성 광고에 국한하기 보다는 플러스친구와 팝업창을 활용한 지속적인 광고는
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