제주항공 기업분석및 제주항공 서비스마케팅 전략분석및 제주항공 미래전략 제안 레포트

인 중의 하나가 되고 있다.

Ⅱ.제주항공 기업선정배경

영업과 운송 방식의 단순화, 서비스의 최소화, 조직의 다기능화 등을 통해 운영비용을 줄여 이용객들에게 저렴한 항공권을 제공하는 저가항공사(Low Cost Carrier)가 국내 항공업계에서 소비자들의 주목을 받고 있다. 2005년 청주국제공항을 허브로 한 모항공사를 시작으로 국내에 많은 저가항공사들이 출범하였는데 그 중, 국내 저가항공사 중 가장 이름이 알려져 있고, 최근 정부가 실시한 국내선 항공 서비스 평가에서 A등급(매우우수)을 받았기 때문에 제주항공을 선정하였다.
Ⅲ. 제주항공 기업개요

제주항공은 한국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 대표 항공사이다. 2005년 설립 이후 고객의 합리적인 항공 여행 가격 요구에 맞춰 빠른 확장을 하고 있고 항공업계에 지속적으로 혁신을 가져오고 있다. 제주항공은 항공 여행 대중화를 실현하였고 이전에 시도되지 않았던 방법으로 한국을 관광 목적지로 만들었다. 전 세계에서 가장 바쁜 노선인 김포-제주를 비롯한 국내선과 일본, 중국, 필리핀 , 태국, 괌, 사이판 등 아시아 주요도시 20개 이상의 노선을 운항하고 있다. 2014년 4월 기준으로 1000명의 임직원이 근무하고 있으며, 서울 김포와 인천 공항을 주요 거점으로 운항하고 있다. 고객의 항공 여행 경비를 줄이는데 초점을 맞추고 있고 , 가장 중요한 안전에 대해서는 어떤 타협을 하지 않으며 정시운항을 위해 모든 노력을 하고 있는 항공사이다.

또한, 제주항공은 최초의 국내선정기 항공사로서 저비용과 고효율 경영을 통하여 제주도민 및 관광객 등 항공 교통 이용객의 경제적 부담 경감 및 교통수단 선택의 기회 확대 등 이용편익의 증진을 목표로 하고 있다. 또한 안전하고 쾌적한 항공사, 신선하고 즐거운 항공사, 저운임 항공사, 정시운항 항공사, MONOCLASS 항공사를 서비스 개념(Concept)으로 내세우고 있으며 상대적으로 소수의 대형항공사들이 선점하고 있던 항공업계에서 고객을 유치하기 위해 부단히

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