본문/내용
월마트
마케팅전략
[서론]
월마트 기업소개
월마트는 1950년에 그리 크지 않은 도시, 벤톤빌(Bentonville)에서 샘 월튼(Sam Walton)이 ‘월튼 5&10(Walton 5&10)` 이라는 소매점을 창업하면서부터 그 역사의 단초가 시작되었다. 그리고 1962년에 이르러 샘 월튼은 프랭킨을 인수한 후 그 해에 드디어 월마트 스토어의 문을 열게 되었다. 1970년에는 월마트의 점포수가 18개로 늘어나고 매출규모도 4400만 달러에 이르렀다.
월마트의 사업전략은 ‘소비자는 보다 싼 가격의 제품을 원하고 있으며, 월마트는 이에 부응하여 항상 싼 가격으로 제품을 공급한다(Every Day Low Price:EDLP)’는 것이다.
월마트의 성공 요인은 저가격 전략보다는 저비용 전략으로 설명하는 것이 타당할 것이다.
보통 할인 소매업이나 회원 도매 클럽 등에서의 판매가격은 거의 비슷한 수준을 보이는 것이 일반적이기 때문이다. 월마트의 성공은 싼 가격에 제품을 공급할 수 있는 원가 구조가 남달리 뛰어났다는 점이다.
월마트의 손익 구조를 살펴볼 때 월마트의 영업 이익률이 높다는 것을 알 수 있다. 이는 판매 관리비가 상대적으로 작기 때문이라는 사실을 쉽게 판단할 수 있다. 케이마트의 경우 판매 관리비가 매출액 대비 22.7%에 달하는 반면 월마트의 경우 15.8%에 지나지 않는다.
그러면 어떻게 월마트가 이러한 원가 구조를 가질 수 있었을까 이에 대한 해답은 월마트의 창업자 샘 월튼(Sam Walton)의 가격에 대한 남다른 생각과 독특한 경영철학, 그리고 저원가 구조의 핵심인 탁월한 물류 시스템에 있다.
[본론]
1. 월마트 시스템분석
(1) Cross-docking System
물건이 운반되어 창고에 공급되면, 창고에 도착한 상품은 분류되어 …
(2) RFID 도입
(3) 전용 운송 시스템 구축
매장에 도착하면 월마트 직원들은 휴대용 판독기로 제품의 의류제품을 스캔해 제품별 사이즈와 수량 등의 정보를 망라한 의류제품 전체에 대한 데이터베이스를 매장별로 구축하게 된다. 이후 직원들은 매장 내 진열된 의류제품에 달린 RFID 태그를 스캔하는 즉시 동일제품 중 어떤 사이즈가 몇 개 팔렸으며, 매장 창고에 몇 개의 여분이 있는지 알 수 있게 되었다. 이는 각 월마트 매장은 제품별 소비자 구매성향을 파악하여 상품목록 레벨을 조절할 수 있으며, 제품이 바닥나는 사태를 방지할 수 있기 때문에 매장별 매출이 증가할 수 있을거라 예상된다. 실제로 RFID 기술이 적용된 매장의 매출이 그렇지 않은 매장보다 14.3% 증가했다고 함.
`월마트 매장에서 RFID 태그를 스캔하는 직원의 모습`
(3) 전용 운송 시스템 구축
월마트의 물류 하부구조의 또 다른 특징은 신속하고 민첩한 수송 체계를 들 수 있다. 이 회사의 물류 센터는 41개소에 퍼져 있는데, 이곳에 들어온 물품은 2천여 대에 달하는 회사 직영의 트럭을 이용해 48시간 내에 월마트의 일선매장에 운송되고 있다. 이를 통해 월마트는 상품을 1주 3회씩 보충할 수 있다.
소매업계의 일반적인 기준은 이와는 대조적으로 2주에 1회나 1주에 1회 정도 상품 진열을 보충하는데 그치고 있다. 얼핏 생각하기에는 주 3회의 배송에 따른 비용이 엄청날 것이라고 볼 수 있다. 그러나 잦은 배송을 통해 월마트는 고객이 원할 때 상품이 진열되어 있지 않아 판매 기회를 잃는 경우를 최소한으로 줄일 수 있으며, 매장이 안고 있는 재고 부담을 최소로 경감시킬 수 있는 것이다.
월마트의 이러한 배송 시스템 운영에 있어 무엇보다 특기할 점은 직접 운송 비율이 높다는 점이다. 창고에서 자사의 트럭으로 직접 배송되는 상품의 양을 비율로 따져보면, 월마트는 85% 정도인데 비해 다른 경쟁 업체는 50∼65%에 불과하다. 그리고 경쟁 업체들은 배송을 주로 외부에 위탁하지만, 월마트는 2천 여대의 자사 트럭을 갖추고 직접 배송을 실시하