소셜커머스 정의및 소셜커머스 특성및 미국과 한국의 소셜커머스 비교분석과 국내 소셜커머스 발전위한 전략 제안

대해 소셜 미디어를 통해 평가를 함으로써 입소문 마케팅 효과를 낼 수 있는 것이다. 만약 판매업체의 서비스가 마음에 들었다면 이후 지속적인 방문이 발생할 것이다. 판매업체는 소비자에게 약속된 서비스를 제공하고 네트워크를 구축하게 된다.

4. 소셜커머스를 이용하는 사람들의 특성 _ 동기요인

(1)정보획득
정보획득은 인터넷 쇼핑몰의 핵심서비스라고 할 수 있다. 제품을 직접 확인하고 구매할 수 있는 오프라인 매장과는 달리 사이트에서 제공되는 제품정보를 통해 의사결정을 해야 하기 때문에 정보의 정확성과 적시성은 구매 동기에 영향을 준다. 현재 국내 소셜커머스 사이트에서는 음식점, 미용실, 피부미용 상품 등의 수많은 상품을 일관적으로 한 화면에 보여주어 소비자들이 정보를 손쉽게 획득하도록 하고 있다.
(2)흥미
최근 사이트에 머무르는 시간이 광고보다 더욱 중요한 수단이 되고 있다. 왜냐하면 방문자가 사이트에 오래 머무를수록 브랜드에 대한 인지도, 사이트에 게재된 광고 노출 시간, 그리고 구매 가능성이 향상되기 때문이다. 그러므로 고객들이 사이트에 오래 머물고 재방문 하도록 유도하는 홈페이지 디자인이 이용되고 있다.
(3)편의성
소셜커머스 사이트가 소비자에게 제공하는 재미요소가 고객의 구매행동을 일으키는 것과 관련이 있다. 또한 인터넷을 통한 이용의 편의성은 고객들이 재이용 의도에 긍정적인 반응을 보임이 밝혀졌다. 그렇기 때문에 고개깅 필요로 하는 제품을 보기 쉽게 해야 할 뿐만 아니라 쇼핑하기 편리하게 함으로써 고객의 만족을 극대화 시켜야 한다.
(4)가격
젊고, 학력이 높을수록 합리적인 구매를 추구하여 조건이 같다면 저렴한 가격의 상품을 판매하는 사이트를 이용하는 고객 특성을 발견하였다. 그렇기 때문에 소셜커머스를 통한 반값 할인 가격은 구매자 만족과 큰 연관성이 있다. 소셜커머스를 이용하는 이유들 중 ‘쇼핑방식이 효율적이므로’, ‘실용적이다’ 라는 대답에서 모두 소셜커머스 사이트의 반값 할인을 나타내고 있다

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