소셜미디어 SNS 마케팅의 정의와 기업별 SNS마케팅전략 사례분석및 시사점

애착)관계형-소셜미디어 마케팅, 바이럴형-소셜미디어 마케팅, 참여형-소셜미디어 마케팅과 같이 연계형 방식별로 마케팅 영역을 정리할 수 있다. 이 기준은 소셜 미디어 마케팅 내에서도 마케팅 방향이 되는 요소를 묶어 구분하는 것인데, 후에 특장점 분석의 유형으로 정리 될 수 있다고 생각하여 이 기준을 사용하지 않았다.
세 번째, SNS 유형에 따른 영역 구분이다. 소셜 네트워크의 서비스는 프로필 기반(페이스북, 싸이월드), 비즈니스 기반(링크드인), 블로그 기반(네이버 블로그, 티스토리), 버티컬(유투브, 아프리카, 인스타그램), 협업기반(위키피티아), 관심주제 기반(다음카페, 와인로그), 커뮤니케이션 중심 기반(네이트온, 세이클럽-타키), 마이크로 블로그(트위터, 미투데이), 위치 기반 서비스(포스퀘어, 구굴 스트리트 뷰)로 나눌 수 있다.8) 그 외 소셜 게임이나 소셜 커머스도 있지만 그 둘은 다른 서비스 기반을 끌어와 쓰는 형태로(페이스북 또는 트위터의 네트워크 이용, 연동형) 제외시킬 수 있다. 그러나 이런 툴로 마케팅의 영역을 나눈다면 크로스 미디어(SNS 플랫폼 사이에서)를 하는 경우가 많아 사례를 분석하는데 한계가 있을 수 있다고 판단하였다.
네 번째, 기업이 주가 되어 홍보식, 정보제공형식, 프로모션 제공형식으로 소셜 미디어에 고객을 끌어들이는 영역, 입소문을 내거나, 참여형식으로 고객이 주가 되어 직접 참여하는 영역으로 나누었다. 물론 후자의 경우는 기업이 주도하는 마케팅뿐만 아니라 고객이 먼저 알아서 행동한 행위에 대해 마케팅 효과를 본 활동도 마케팅 활동에 포함된다고 보았다. 그 이유는 고객이 감동을 받아 후기를 올리거나 글을 퍼 나르는 행위 또한 마케팅 활동에서 나온 결과물이기 때문이다. 그 뿐만 아니라 우리 조에서는 기업이 주최, 제공하는 마케팅 활동이라고 해도, 고객의 적극적인 참여가 있어야 하는 경우, 고객이 주도해야만 이룰 수 있는 활동은 후자의 영역에 포함시켰다.
③ 소셜 미디어 (SNS) 마케팅 현황

마케팅에서 소

(보관된 자료가 없습니다)