롯데월드 경영전략분석및 나의견해

기시간
- 대부분 젊은 고객층
- 부족한 주차 공간
기회(opportunity)
위협(threat)

- 광고효과
- 외국인 관광객 증가
- 휴식시설 증가
- 캐릭터 상품화
- 제 2롯데월드

- 타 테마파크와의 경쟁이 심화
- 경기 불황
- 체크카드 제휴 할인 중지
- 안전사고

먼저, 롯데월드의 강점(Strengths)은 지리적 요건이 유리하다는 점이다. 롯데월드는 도심 한가운데에 위치하여 교통이 편리하기 때문에, 도시형 테마파크로서 높은 접근성을 가지고 있다고 할 수 있다. 둘째로, 롯데월드는 국내 최초로 실내 형 테마파크를 가지고 있기 때문에 타 테마파크와는 달리 날씨의 영향을 받지 않아, 1년 내내 운영할 수 있다. 셋째로 롯데월드는 로티와 로리 같은 마스코트의 인지도가 타 테마파크보다 높다. 롯데월드 어드벤처 곳곳에는 로티의 디자인이 새겨진 놀이시설과 상품, 먹을거리들이 가득하며, 로티와 로리는 항상 롯데월드를 대표하는 중심적 역할을 맡으며 테마파크 전체의 이미지를 상징한다.1) 마지막으로 롯데월드는 신용카드와 멤버십 카드 등 여러 제휴사를 통한 많은 할인제도를 보유하고 있다는 것을 강점으로 꼽을 수 있다.
다음은 롯데월드의 약점(Weakness)에 대해서 설명하겠다. 먼저, 롯데월드는 타 테마파크에 비해 견적이 좁기 때문에 고객들로 하여금 공원의 분위기가 복잡하다는 느낌을 받게 할 수 있다. 둘째, 도심에 위치해 있기 때문에 자연친화적인 분위기 보다는 인공적인 분위기를 형성시킨다. 셋째, 매우 긴 대기시간으로 인해 고객들의 불만이 야기된다. 이를 위해 롯데월드는 현재 `탑승사전예약서비스(매직패스제도)를 실천하고 있다.` 넷째, 롯데월드의 고객은 대부분 젊은 층이다. 이는 롯데월드에서 노년층이 즐길만한 놀이시설과 편의시설이 부족하다는 것을 추측할 수 있다. 마지막으로, 롯데월드는 도심에 위치해 있기 때문에 교통편이 편리하다는 강점이 있는 반면, 이로 인해 주차공간의 부족하다는 것을 약점으로 생각할 수 있다.2

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