본문/내용
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목차
1. 대한항공 기업선정배경
2. 대한항공 기업소개
3. 대한항공 SWOT분석
대한항공 SWOT분석
아시아나 SWOT분석
4. 대한항공 STP분석
Segmentation
Targeting
Positioning
5. 대한항공 마케팅믹스 7P전략
대한항공 7P 분석
아시아나 항공 7P분석
6. 대한항공의 서비스전략
7. 대한항공 기타 마케팅전략
8. 결론
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1. 대한항공 기업선정배경
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2012년 서비스마케팅학회 서비스 마케팅 대상
선두적인 마케팅 차별화
각종 광고상 수상
왜 대한항공인가
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2. 대한항공 기업소개
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비전과 미션
비전 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
창사 50주년을 맞는 2xxx년까지 매출 25조원, 세계 10대 항공사 진입을 목표
To be a Respected Leader in the World Airline Community
미션 Excellence in Flight
- 최상의 운영체제
- 고객 감동과 가치 창출
- 변화지향적 기업문화
대한항공 기업 소개
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회사명 (주)대한항공
주소 서울특별시 강서구 하늘길 260
창립일 1969년 03월 01일
사업부문 여객, 화물, 항공우주, 기내식, 기판, 리무진
항공기 보유대수 총 147대 (2014년 4월 30일 기준)
…
①장거리 시장(Short haul market) VS 단거리 시장(Long haul Market) 으로 거리상
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아시아나 서비스
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아시아나 서비스
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3. 대한항공 SWOT분석
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-국제적 인지도가 높다.
-강력한 국제 화물 수송 경쟁력
-1위 기업으로서의 이미지
-많은 대형 항공기 보유
-차별화된 품질경영(객실 명품화)
-잦은 사고로 인한 안전성 인식이 낮음
-자원의 해외의존도
-경쟁사에 비해 비싼 가격
-노후 항공기라는 인식
-경쟁사에 비해 낮은 품질 지수
-한류열풍
-꾸준한 출/입국자의 증가
-정책과 이어지는 국제 행사
-주5일 근무시간 정착으로 인한 주말 여행인구 확대
-저가항공사의 상승세
-환율 및 유가 비용에 상당히 민감함
-아시아나 항공의 인지도 상승
-기상이변
S
W
O
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대한항공 SWOT분석
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-고품질의 기내식과 친절한 서비스
-세계최초 3년 올해의 항공사
-안정성 확보
-국내시장에서의 높은 선호도
-국제적 인지도 부족
-항공기 부족
-단거리노선의 비중이 높다
-항공화물 부분의 취약
-고객 만족도 부분의 높은 인지도
-한류열풍
-꾸준한 출/입국자의 증가
-정책과 이어지는 국제 행사
-주5일 근무시간 정착으로 인한 주말 여행인구 확대
-환율 및 유가 비용에 상당히 민감함
-저가 항공사의 상승세
-휴가철 비싼 항공요금
-기상이변
S
W
O
T
아시아나 SWOT분석
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4. 대한항공 STP분석
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S(segmentation)
세분화 기준
변 수
지리적 변수
지역,인구밀도,도시의 규모,기후
인구적 변수
성별,연령,가족규모,수입,직업,교육,종교,인종,사회
심리분석적 변수
계층,사회적 계층,라이프 스타일,개성
행동분석적 변수
구매횟수,이용률,추구하는 편익,사용량,상표충성도
-세분시장-
①장거리 시장(Short haul market) VS 단거리 시장(Long haul Market) 으로 거리상