[경영,경제] 품질경영 - 세계 일류 기업들의 품질 관리, 개선 방법 및 사례 조사

고 한다. 추정 벨트 제도의 체계를 잡은 GE 사의 BB과정은 CEO 신병 훈련소라 할 정도로 체계적인데, GE의 모든 BB훈련은 교실 포맷 안에서 받았으며, 전형적으로 어디서든 15∼50명의 학생들이 수업을 받는 형태를 취하였다. BB는 하루 10시간씩 3∼4주 기간 동안 심도 있는 훈련을 통해 개선 전문가로 양성 되었고, 6시그마 과제를 끝마친 BB와 MBB(Master Black Belt)들은 각 사업부문의 부사장이나 회계책임자 등 고위직의 가장 강력한 후보자가 되었으며, 이들 중 많은 수가 승진하였다. 그들은 미래의 언어를 말하는 진정한 신념가로 자신들의 성공적인 프로젝트에 의해 힘을 얻고 다른 열성적인 사람들을 길러내는 역할을 했다. GE는 6시그마의 성공 사례를 모든 사업영역에 확산하여 보급함으로써 많은 성과를 거두었다.

- GE의 다양한 사업 분야에서 6시그마 활동의 성공 부문의 예
① 의료시스템 부문
6시그마 설계로 CT-Scanner 엑스레이 튜브의 수명을 10배 향상시,켜 병원이나 다른 관련기관은 이 튜브를 통해 환자의 보호능력을 제고하였다.

② 강력 연마제 부문 - 산업용 다이아몬드 사업
6시그마로 투자회수를 4배 증대시켰고, 수율을 개선함으로써 플랜트 장비에 더 투자하지 않고 생산량을 늘려 부가가치를 향상시켰다.

③ 전동차량 임대 사업 부문
정비공장에서의 처리시간을 62% 단축하여, 철도 및 수송 분야에서의 고객기업들은 경쟁사보다 2～3배 더 빠르게 작업할 수 있게 되어 생산성을 향상시켰다.

④ 플라스틱 사업 부문
엄격한 6시그마 프로세스 작업을 통해 3억 파운드의 새로운 생산능력을 추가하였으며, 투자비를 4억달러 절감하였다.

- 6시그마 활동의 구체적 성과 및 직원들에 대한 보상
사업 효율성과 수익성에 있어서 중요한 잣대인 운용 마진은 GE에서 수십 년 간 10%대를 맴돌았으나 6시그마가 회사 활동에 깊이 뿌리내리자 1997년부터 16% 수준에 도달 하였다.잭 웰치는 “칭찬만으로 부족하다. 물질적

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