[경영,경제] 경영통제 조사 - 경영통제의 기능과 유형, 경영통제의 과정, 경영통제의 원칙, 경영통제의 대표적인 모델

상시키기 위한 인적자원통제, 기업에서 필요로 하는 정보를 적시에 제공하는 정도를 평가하는 정보시스템통제로 나누어진다.
통제의 부작용으로, 백화점이나 금융기관에서 효과적인 고객관리를 위하여 작성한 여러 자료가 시중에 유출되거나, 회사 내 컴퓨터에 입력된 종업원들의 개인적인 정보가 누출되어 사생활이 침해받는 경우를 들 수 있다. 또 조직 내부의 직원에 의하여 훔쳐지는 물건의 손실이 미국에서는 매년 400억불을 넘고 있는데, 이는 매출액의 약 2%에 해당한다. 이러다보니 기업에서는 이런 손실을 줄이기 위하여 비밀장치를 설치하거나, 함정을 놓아 종업원과 경영자간의 신뢰에 문제가 생기기도 한다.

2. 경영통제의 과정

경영통제의 과정은 획일적으로 고정된 것도 아니고 주어진 조직의 환경에 따라 달리 적용할 수 있으나, 일반적으로 통제과정은 성과표준의 설정, 실제성과의 측정, 실제성과와 표준과의 비교, 적절한 수정조치의 단계로 나눌 수 있다.

1) 성과표준의 설정
표준이란 어떤 활동이나 성과를 비교하는 지침을 말한다. 그리고 경영활동에 있어서 표준은 조직의 목표로부터 도출된다. 따라서 통제의 표준은 조직의 목표와 밀접한 관계를 형성하고 있어야 하며, 그러한 조직일수록 조직의 구성원들이 통제과정을 보다 잘 이해하고 실천해 나갈 수 있을 것이다.
효과적인 통제를 하기 위해서는 성과표준이 합리적으로 설정되어야 한다. 그리고 성과표준을 결정할 때에는 다음과 같은 사항을 고려해야 한다.
첫째 표준의 설정에 있어 어떤 표준을 사용할 것인가에 대한 결정, 둘째 표준설정에서의 실무 담당자의 참여가 이루어져야 한다는 것, 셋째 표준을 정할 때 주관적인 지표를 사용해야 하는 경우 객관적인 지표와 함께 사용해야 한다는 것이다.

2) 실제성과의 측정
실제성과를 측정하기 위해서는 직접관찰, 통계보고, 구두보고, 서면보고 등의 방법을 사용할 필요가 있다. 직접관찰은 정보의 왜곡 없이 세밀한 부분까지 명료하게 검토할 수 있는 장점이 있지만, 많은 시간이 소요되고 관찰자

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