[경영,경제] 생산관리 - 생산 프로세스

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프로세스 간 조율을 맞춘다든지 다른 프로세스에 지침을 주는 프로세스
1970년 미국
- GM, Chrysler, Ford가 자동차 제조업 Big3를 차지, 90% 장악
- 생산자 중심. 고객의 요구사항이 기업에 많이 전달되지 않았다.
- 수직적 조직구조(Adam Smith의 분업론 중심)
-업무 프로세스 문제 발생시 경력자가 처리
- 연공서열로 한 회사에서 퇴직까지
- 부서 내 최적화가 기업의 목표
- 타 부서 요청, 납기, 고객 니즈에 관심이 없음
- 내부 커뮤니케이션 문제, 정보 공유 안됨
- Chrysler 자동차 신모델 개발 사이클 타임은 5년
- 문제가 생기면 고객에 전가, 회사 비용부담 최소화
1985년 미국
- 마이크로소프트사가 Window 버전1 출시
- Big3 자동차 MS하락(혼다, CIVIC 미국 진출)
- TQM(전사적 품질관리, Total Quality Management)에 대한 관심
- 모든 작업방법과 플로우 차트 작성 -` 프로세스 개선 활동의 제 1의 물결 가속화
- 고객들은 보다 광범위해진 범위의 경쟁자들로부터 제품과 서비스를 제공받게 됨
2000년대 중반
- 글로벌 경쟁은 당연!
- Big3 자동차 MS 60% 이하로 하락
- 일본, 한국 자동차가 30% 이상 차지
- 기업간 M&A
- IBM `Microsoft
- 인터넷의 일상화
`프로세스 탁월성이 고객 니즈에 부합할 수 있는 유일의 선택`
`어떻게 프로세스를 혁신하여 더 빠른, 좋은, 저렴한 것을 원하는 고객 니즈에 맞출 것인가`
조직의 변화
1. 전통조직
- 기능조직
- 한 사람이 특정 업무 담당
- 엄격한 규칙과 통제
- 관리자
2. Transformed Organization
- 수평조직
- 한 사람이 여러 가지 일을 담당
- 위임
- 코치
프로세스 혁신 및 개선의 접근방식
1. 통합적 해결방안 모색
- 정보기술, 운영, 전략, 변화관리, 재무 등 다양한 차원의 개념과 원리를 고려한 광범위

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