Name: 고객중심적 경영에 대해서(오케이 아웃도어 닷 컴에 대하여 사례를 분석) - 올레포트
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[경영,경제] [경영학원론] 고객중심적 경영에 대해서(….pptx [Size : 450 Kbyte ]

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본문/내용

_SLIDE_1_
경영학 원론
고객중심적 경영에 대하여
_SLIDE_2_
오케이 아웃도어 닷 컴
고객의 OK가 떨어질 때까지 변화와 도전을 멈추지 마라! 오케이아웃도어닷컴의 가치지향점을 통해 고객의 소중함과 역발상, 실행의 중요성을 다시 한 번 깨달을 수 있다.
[인터넷 교보문고 제공]
_SLIDE_3_
레포트 목차
3
1
Business Model
2
사업의 경쟁력 현황
3
SWOT 분석
4
대안제시
5
참고 문헌
_SLIDE_4_

1. Business Model

1. Target Customers
등산 장비 등과 같은 아웃 도어 용품을 구입하려는 소비자

2. Value Proposition(1)

고객들이 원하는 제품을 가장 저렴한 가격으로 제시
☞ 최저 가격 보장제 실시를 통한 신뢰 확보 상품군 : 아웃도어용품, 패션용품, 신발 등
주력 상품군 : 아웃도어용품

3. Business Process(1)

다른 아웃 도어 매장에 비하여 가장 많은 상품 보유
물류 관리 시스템을 통한 빠른 배송
전용 오프라인 매장 부분 매장 보유, 온라인 쇼핑과 병행
고객 유지 전략 : 포인트 제도 실시, 5년간 무상 A/S 실시, 우수회원 할인
4
_SLIDE_5_
1. Business Model

4. Customer Decision Process

5
_SLIDE_6_
1. Business Model

5. Firm’s Resources

빠른 …

6. Revenue Model (2)

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I D : leew*****
Date : 2015-02-23
FileNo : 15022307

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