쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 시사점

쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례 . 서론 1. 쿠쿠홈시스 선정동기 (그림 : (c)글로벌 스탠다드 리뷰) 중견기업이 애써 가꿔 놓은 산업에 대기업이 뛰어들면 시장의 판도가 뒤바뀌는 것이 한국기업의 경쟁구도이다. 대기업의 막강한 브랜드파워, 광범위한 유통망, 자금력을 앞세운 마케팅전략에 중견기업들은 두 손을 드는 것이 보통인 것이다. 그러나 이런 흐름이 적용되지 않는 영역도 있다. 쿠쿠홈시스는 매출액의 7% 이상을 매년 꾸준히 연구개발 분야에 투자할 정도로 기술혁신을 가장 중요하게 여긴다. 기술연구소서는 80여명의 전문 인력이 신기술 개발에 여념이 없다. CEO 직속 관할 부서에는 품질혁신팀을 운영해 소비자들이 필요로 하는 서비스 제공에 노력하고 있다. 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠홈시스가 시장점유율 1위를 차지할 수 있었던 원동력이다. 쿠쿠홈시스는 이미 해외 각지에서 대한민국 대표 브랜드로 자리 잡았다. 지금부터 쿠쿠홈시스의 품질경영과 쿠쿠홈시스가 자랑스러운 글로벌 브랜드가 되기까지의 과정을 분석해 보고자한다. 2. 쿠쿠홈시스 기업소개 1) 기업소개 - 쿠쿠홈시스란 쿠쿠홈시스는 요리를 뜻하는 ‘쿡(cook)` + 정확한 시간을 알려주는 뻐꾸기로 보통 “쿠쿠홈시스” 하면 서양에서는 뻐꾸기 울음소리를 의미한다. 그런데 뻐꾸기 울음소리와 전기밥솥 브랜드의 대명사인 쿠쿠홈시스와는 어떤 관계가 있을까 쿠쿠홈시스 전기밥솥을 한번쯤 본 사람이면 이러한 의문을 가질만하다. 일단 전기밥솥으로 밥을 만들 때, 김 빠지는 소리가 “쿠~” 하는 게 비슷한 점이 있다. 하지만 전기밥솥의 쿠쿠홈시스라는 이름은 시간을 알려주는 뻐꾸기 울음소리에서 따왔다고 한다. 즉, 밥이 다 됐음을 “정확한 시간”에 알려주는 존재라는 의미로 사용하게 되었고, 나아가 고객이 제품에 바라는 다양한 니즈 역시 “정확히” 반영하겠다는 의지의 표현으로 그 의미가 확장됐다고 한다. 쿠쿠홈시스는 지난 1978년 성광전자로 첫발을 내딛은 이래로 …
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