글로벌 유통전략(국제마케팅) 성공사례(롯데,스타벅스,유니클로,이랜드)분석과 실패사례(마텔,월마트,베스트바이컴퍼니,까르푸) 분석및 시사점분석

절감의 핵심전략으로 중요시 되고 있는 상황이다.

2. 유통의 기능과 효용

(1)유통의 기능
유통은 제조업자의 판매를 용이하게 해주고 소비자의 효용을 증대시키기 위하여 중간상의 역할을 담당하면서 사회경제적으로 교환과정의 촉진, 제품구색 불일치의 완화, 소비자와 제조업자의 연결, 고객 서비스의 제공과 같은 기능을 수행하고 있다.

①교환과정의 촉진
유통은 교환과정을 촉진시킨다. 제조업체와 소비자 사이에 중간상이 개입하게 되면 제조업자는 중간상과 거래할 수 있으므로 수많은 소비자와 개별적 거래를 하는 불편에서 벗어날 수 있다. 즉, 중간상의 개입은 교환과정을 보다 단순화 시킬 수 있으며 보다 많은 거래를 효율적으로 이루어낼 수 있다.

②제품구색 불일치의 완화
유통은 제품구색 불일치를 완화시킨다. 일반적으로 제조업자는 소수의 제품라인을 대량생산하여 규모의 경제를 실현하기를 원하며, 소비자들은 가능한 많은 대안들 중에서 특정제품을 선택하고 싶어 한다. 이 같은 양쪽의 욕구차이는 중간상의 개입으로 해소될 수 있으며, 제조업자와 소비자 모두의 만족을 이끌어낼 수 있다.

③소비자와 제조업자의 연결
유통은 구매자와 제조업자를 효율적으로 연결해 준다. 제조업자들은 목표 잠재고객들이 어디에 위치하고 있고 어떻게 그들에게 도달할 수 있는지를 알기가 어렵고, 이를 파악하기 위해서는 상당한 탐색비용을 지불하여야 한다. 그러나 중간상들은 제조업자에 비해 소비자와 가까이 있으므로 고객정보의 획득이 상대적으로 유리하다. 즉, 중간상의 개입은 제조업자들 적은 탐색비용으로 더 많은 잠재고객에 대한 정보와 접근을 용이하게 도와준다.

④고객 서비스의 제공
유통은 고객들에게 서비스를 제공해 준다. 유통은 제조업자를 대신하여 소비자에게 제품의 배달, 설치, A/S등의 서비스를 제공한다. 이 같은 서비스의 제공은 제품구매에 결정적인 역할을 하는 경우가 많으며, 일반적으로 복잡하거나 고가 또는 사이즈가 큰 제품들의 경우 특히 중요한 역할을 한다.

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