[문제발견과 문제해결] 문제-중심 접근, 기회-중심 접근

[문제발견과 문제해결] 문제-중심 접근, 기회-중심 접근
목차

문제발견과 문제해결

Ⅰ. 문제-중심 접근

1. 생성
2. 평가
3. 확증
4. 경계의 수립
5. 해결안
6. 구현

Ⅱ. 기회-중심 접근

1. 탐구
2. 선택
3. 경계의 조사
4. 해결안
5. 구현
문제발견과 문제해결

I. 문제 -중심 접근

아래의 표에서 보여주는 바와 같이 문제-해결 프로세스에서 문제-중심 접근은 네 단계와 해결 및 구현 단계로 구성하고 있다. 필수적으로 이 네 단계는 조사중에 있는 미래 문제의 실제 해결안에 선행한다.

문제-중심 접근과 기회-중심 접근의 비교
1) 생성

이 첫 번째 단계는 문제 탐색에서 가장 중요한 단계이다. 그 이유는 이 단계가 회사에 영향을 미칠 가능성이 있는 잠재적 문제에 대한 조사에 중점을 두기 때문이다. 분석의 시작은 `전방-모색(forward-looking)`이다. 왜냐하면 이 분석이 미래 문제에 대한 탐색이기 때문이다. 이러한 문제들이 확인되고 나면, 분석은 `후방-모색(backward-looking)`이 된다. 그 이유는 자 문제와 그것이 현재에 조직에 비치는 가능한 영향과의 인과관계를 평가할 필요가 있기 때문이다. 좁은 범위에서 넓은 범…