헤어샵 서비스마케팅 - 헤어샵(미용실)의 마케팅

헤어샵 서비스마케팅 - 헤어샵(미용실)의 마케팅
목차

헤어샵 서비스마케팅

Ⅰ. 뷰티살롱의 서비스상품

Ⅱ. 상품의 구성

Ⅲ. 뷰티살롱의 서비스마케팅 이론의 적용

Ⅳ. 마케팅 이념의 구성요소

1. 고객지향적 마케팅
2. 이윤지향적 마케팅
3. 전사적, 통합적 마케팅

Ⅴ. 서비스마케팅 요인

1. 내적요인
2. 외적요인
3. 외적비업무요인
헤어샵 서비스마케팅

1. 뷰티살롱의 서비스상품

일반적으로 헤어살롱에서 행하는 서비스상품에 대해 생각해 보면 무형의 서비스와 유형의 서비스, 두 개의 부분으로 구성되어 있다는 것을 알 수 있다.
레스토랑에서 구하려는 것은 맛있고 즐거운 분위기 등 무형의 것이 추가되지만 거기에는 원료라고 하는 유형부분이 있고 그것을 제조하는 조리과정이 있을 것이며, 미용산업에서 활약하는 컨설팅서비스에도 보고서라고 하는 유형부분이 존재하는 것처럼 뷰티살롱에서도 이와 같은 서비스상품을 제공하거나 혹은 레스토랑보다 더 많은 부분의 서비스를 제공하여야 한다.

1) 뷰티살롱의 서비스상품

(1) 무형의 것
인테리어의 고급화, 음악의 제공, 아름다움에 대한 요구, 기대심리, 조직원의 친…