지식경영과 경영의 미래

등이 포함되며, 효율적인 운영관리에서는 아웃소싱 능력, 지식 근로자의 육성, 기획력, 관리 프로세스 등이 포함되며, 고객가치의 창출에서는 맞춤형 서비스 제고, 신속한 대응력, 의사소통 능력 등이 포함된다. 그리고 지식활동이나 지식경영의 인프라 구축에서는 먼저 지식활동의 5단계(창출, 축적, 공유, 활용, 학습)가 서로 유기적으로 원활하게 이루어져 생산의 효율화와 비용절감의 효과로 가격 경쟁력을 향상하게 된다. 그리고 이렇게 창출되고 학습되는 지식의 축적과정으로 지식의 접근성과 활용도는 높아져 새로운 지식의 창출과 학습 및 확산이 가능한 선순환 과정이 이루어지게 된다. 끝으로, 이러한 지식경영을 위한 조직, 사람, 정보기술 등에 관한 인프라의 구축이 요구된다.

(2) 경영의 미래

새로운 경제의 틀 속에서 경쟁력을 높이기 위한 전략으로, 먼저 고객이 요구(needs)하는 것에 대한 지식 능력은 세계 최고의 수준을 갖춰야 한다. 이러한 경쟁우위요인이 없다면 고객이나 다른 이해관계자로부터 호의적인 반응을 얻기가 어려워 경쟁에서 낙오될 것이다. 이어서 빈번한 혁신(continual innovations)을 추구해야 한다는 점이다. 계속적이다 보면 혁신성에 대한 열의가 떨어지기 때문에 오히려 불규칙적이지만 수시로 혁신적인 활동이 필요하다는 것이다.
지식경영모델

게다가 이러한 혁신을 가속화하기 위해서는 시장 정보에 대하며 항상 열린 마음으로 귀 기울이며 가능한 한 아웃소싱도 효과적인 방법 중 하나라 생각된다. 끝으로 기업의 핵심역량을 집중하여 세계 최고의 경쟁력을 확보할 수 있게 된다. 경영혁신을 위한 지식능력(managing innovative intellect)은 (1) 어떤 규칙을 알 수
있는 인지된 지식(cognitive knowledge) 혹은 `know-what`, (2) 역량이나 규칙을 다양한 상황에 활용할 수 있는 개선된 기술(advanced skills) 혹은 `know-how` (3) 어떤 상황이 왜 일어나는가에 대한 시스템 지식(sy

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