의사결정의 종류(일상적, 적응적, 혁신적 의사결정과 의사결정수준)

을 유지하는 데에 필수적
인 요소이다.
1980년대까지 일본기업들은 기초과학의 기반이 약하다는 판단 하에
카이센(改善 : improvement)전략을 채택함에 따라 복사자 또는 모방자
라는 비평을 받았다. 그러나 1980년대 이후부터는 그동안 누적된 과학
기술에 기초하여 기존상품의 개선보다는 신상품개발이라는 도전적이고
창조적인 경영전략을 세웠으며, 1990년대의 일본기업들은 틈새시장
(Niche market) 전략으로 새로운 상품개발, 새로운 시장개척에 중점을 두고 있다.

III. 혁신적 의사결정

혁신적 의사결정(innovative decision making)은 문제자체가 분명히
규명되지 못하고 막연한 경우의 의사결정을 말한다. 즉 생소하고 애매
한 문제의 실체를 규명하고 진단하여 이에 대한 창조적인 해결책을 구
상하는 것이다.
혁신적 의사결정의 대표적인 예로 첨단기술을 개발하기 위하여 전문
가 팀이 수년간 공동연구를 실시하는 과정에서 연구원들이 경험하는 의
사결정을 들 수 있다. 초국경시대의 기업경영은 국제적인 경쟁에서 살
아남기 위하여 지속적으로 기술을 개발하여야 한다. 이들은 새로운 기
술이나 상품을 개발하려고 하지만 문제 자체부터 혼미한 상태이다. 이
러한 상황하에서 무엇인가 새로운 것을 창출해 내야 하는데 어디서, 어
떻게 출발해야 할지도 막막한 경우가 대부분이다. 따라서 기술혁신을
위하여 이전에 경험한 바 없는 새롭고 막연한 문제를 탐구하고 이 문제
를 해결하기 위해 독창적이고 창의적인 대안을 개발하려고 지속적으로
노력하게 된다.
이와 같이 혁신적 의사결정을 요구하는 문제는 과거의 경험과 뚜렷
한 차이가 있다. 이런 문제를 효율적으로 해결하기 위해서는 문제점을
정확히 파악하고 정의하여야 한다. 또한 창조적인 사고는 이와 같은 혁
신적 의사결정에서 문제를 해결하는 대용책의 질을 높이고, 혁신을 자
극시키고, 조직의 성과를 높이는 데 중추적인 역할을 한다.
창의력을 높이는 데는 사실발견(fact

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