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리엔지니어링과 정보기술의 관계
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본문/내용
리엔지니어링과 정보기술의 관계
비즈니스 프로세스를 근본적으로 혁신함에 있어서 리엔지니어링은 흔히 신정보기술(new information technology)를 이용한다. 화상회의(teleconferencing), 전문가 시스템(expert system), 공유 데이터베이스(shared database), 그리고 무선 커뮤니케이션(wireless Communication) 등과 같은 현대적인 정보기술은 오늘의 조직들이 리엔지니어링할 수 있게 해주는 원동력이 되고 있다. 이러한 기술이 조직으로 하여금 작업에 대한 전통적인 사고방식을 벗어나서 전적으로 새로운 제품의 생산 공급 방식을 채택하는 일을 가능하게 해준다. 예를 들면 IBM 크레디트 사는 전문가 시스템이 수반된 통합정보시스템 기술을 사용함으로써, 고객의 융자신청서를 한 부서에서 다른 부서로 보내지 않고, 한 명의 거래전담자가 융자제공과정의 전 단계를 담당할 수 있게 되었다. 이 같은 리엔지니어링 노력으로 인해 IBM 크레디트 사는 한 건당 처리시간을 7일에서 4시간으로 줄였으며, 불필요한 인원을 축소시킴으로써 생산성을 100배 증가시켰다.
다른 한 가지 예로서 아래의 그림은 Ford사가 리엔지니어링을 하기 이전과 이후의 부품조달 프로세스를 그림으로 보여 주고 있다.
(아래 그림) 포드사의 리엔지니어링
- 리엔지니어링 전 -
- 리엔지니어링 후 -
리엔지니어링 이전에는 첫 단계로 구매부는 부품공급업자에게 구매주문서를 발송하고 구매주문서 사본을 경리부와 자재관리부서에 송부한다. 두 번째 단계에서 공급업자는 자재관리부에 납품을 하고 송장과 대금청구서를 경리부에 송부한다. 세 번째 단계에서 자재관리부는 구매주문서 사본과 실물…
위의 사례에서 보는 바와 같이 리엔지니어링에서 정보기술은 필수
불가결한 역할을 한다. 정보기술 없이는 프로세스가 리엔지니어링
이라는 소프트웨어 시스템이 널리 이용되고 있다.
비즈니스 프로세스를 근본적으로 혁신함에 있어서 리엔지니어링은 흔히 신정보기술(new information technology)를 이용한다. 화상회의(teleconferencing), 전문가 시스템(expert system), 공유 데이터베이스(shared database), 그리고 무선 커뮤니케이션(wireless Communication) 등과 같은 현대적인 정보기술은 오늘의 조직들이 리엔지니어링할 수 있게 해주는 원동력이 되고 있다. 이러한 기술이 조직으로 하여금 작업에 대한 전통적인 사고방식을 벗어나서 전적으로 새로운 제품의 생산 공급 방식을 채택하는 일을 가능하게 해준다. 예를 들면 IBM 크레디트 사는 전문가 시스템이 수반된 통합정보시스템 기술을 사용함으로써, 고객의 융자신청서를 한 부서에서 다른 부서로 보내지 않고, 한 명의 거래전담자가 융자제공과정의 전 단계를 담당할 수 있게 되었다. 이 같은 리엔지니어링 노력으로 인해 IBM 크레디트 사는 한 건당 처리시간을 7일에서 4시간으로 줄였으며, 불필요한 인원을 축소시킴으로써 생산성을 100배 증가시켰다.
다른 한 가지 예로서 아래의 그림은 Ford사가 리엔지니어링을 하기 이전과 이후의 부품조달 프로세스를 그림으로 보여 주고 있다.
(아래 그림) 포드사의 리엔지니어링
- 리엔지니어링 전 -
- 리엔지니어링 후 -
리엔지니어링 이전에는 첫 단계로 구매부는 부품공급업자에게 구매주문서를 발송하고 구매주문서 사본을 경리부와 자재관리부서에 송부한다. 두 번째 단계에서 공급업자는 자재관리부에 납품을 하고 송장과 대금청구서를 경리부에 송부한다. 세 번째 단계에서 자재관리부는 구매주문서 사본과 실물…
위의 사례에서 보는 바와 같이 리엔지니어링에서 정보기술은 필수
불가결한 역할을 한다. 정보기술 없이는 프로세스가 리엔지니어링
이라는 소프트웨어 시스템이 널리 이용되고 있다.
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I D : ghkd****** Date : 2014-09-15 FileNo : 14093073 |
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