갈등의 유형과 인식의 변화 - 갈등의 형태(종류), 갈등에 대한 인식변화, 갈등과 집단구성원의 행동변화

된다.

(4) 조직 간 갈등

이는 경쟁기업 간의 갈등, 모기업과 하청기업 간의 갈등, 정부와 기업 간의 갈등, 기업과 노동조합 간의 갈등, 국가와 국가 간의 갈등 등이 이에 해당된다.
이는 해당 조직이 처한 환경이나 추구하는 목적과 기능에 따라 갈등의 정도는 다양하게 나타나게 된다.

3. 갈등에 대한 인식의 변화

초기 경영학의 연구에서는 갈등의 역기능만을 강조하여 갈등은 나쁜 것으로 인식되어져 왔다. 조직에서의 갈등은 의사소통의 단절이나 신뢰의 부족, 상대방에 대한 무시로부터 나타나고 이러한 갈등이 나타나지 않도록 사전에 예방하는 노력이 관리자의 주요 임무이기도 하였다.
그러나 행동과학이 발전하면서 갈등에 대한 이와 같은 인식은 크게 변화하여 집단속에서의 갈등은 지극히 자연스러운 현상이고, 어느 정도의 갈등은 필요하기 때문에 갈등을 필요악의 일종으로 이해하고 수용하려는 분위기가 확산되기 시작하였다. 따라서 갈등의 순기능적인 측면과 역기능적인 측면을 제대로 이해할 수 있게 되었다.
한편, 우리 사회에서는 아직도 갈등은 부정적으로 비춰지고 있으며 다툼과 전쟁은 피해야 하고 협동과 사랑은 어느 조직에서나 강조되고 있는 분위기다.
하지만, 최근에는 이와 같은 통념과는 다르게 갈등은 개인이나 조직의 발전에 도움이 될 수 있으며 다음과 같은 긍정적인 효과를 가져와 조직의 활력소가 될 수 있기 때문에 갈등을 해결하는 것만이 만사가 아니라는 주장이 제기 되고 있다.
첫째, 갈등으로 인하여 자신의 취약점을 발견할 수 있다.
둘째, 개인이나 집단이 갈등상태에 놓이게 되면 무사안일을 탈피하여 경쟁에서 승리하고 환경에 잘 적응하려고 하는 충동에너지가 발산하여 환경적용능력이 향상된다.
셋째, 개인과 집단은 갈등을 통하여 욕구불만을 해소할 수 있기 때문에 그만큼 불만은 감소된다.
넷째, 외부와의 갈등은 집단내부의 응집력을 향상시키고 더 많은 정보소통을 통한 효율적 의사결정을 할 수 있다.
집단 내 갈등의 순기능과 역기능
4. 갈등과 집단구성원의

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