[현대조직의 경영혁신] 경영혁신의 개념과 실패원인, 경영혁신 변화단계

organizational transformation)도 조직구조, 직무, 구성원, 경영과정 등 조직시스템의 기본요소들 간의 균형관계를 근본적으로 재조정한다는 점에서 경영혁신과 의미를 같이한다. 다시 말해서 조직혁신과 조직변신은 기본개념과 추구하는 목적 그리고 그 과정에 있어서 경영혁신과 큰 차이가 없다고 할 수 있다. 따라서 우리는 여기서 경영혁신과 조직혁신 그리고 조직변신을 모두 똑같은 의미로 사용한다.
현대조직에서 경영혁신은 계획적 변화개념 하에 행동과학에서 개발된 변화이론과 조직개발기법을 적용하여 체계적으로 전개된다. 특히 기업에서 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신은 최고경영층에서 직접 구상되고 기업체의 장기전략과 연계되어 추진되며, 경영혁신활동이 어느 특정 부서나 부문조직에만 국한되지 않고 전체 조직에 걸쳐서 추진되는 경향을 보인다. 이와 같이 경영혁신이 체계적으로 그리고 전사적으로 추진되는 것은 기업의 환경변화가 심해짐에 따라서 적응능력의 보다 신속한 개발이 요구되고, 일부 부문조직이나 관리과정의 변화만으로는 기업에서 요구되는 총체적인 개혁을 달성할 수 없으며 기업의 경쟁력을 강화시키는 데에도 큰 효과를 얻을 수 없기 때문이다.

2. 경영혁신의 실패원인

근래에 급격한 환경변화 속에서 성공적인 경영혁신으로 획기적인 경영성과를 달성한 조직체를 많이 볼 수 있다. 기업의 경우 IBM은 강력한 구조조정으로 침체에서 벗어나 다시 성장기업으로 탈바꿈하고 있고, GE도 역시 획기적인 구조조정으로 세계최강의 경쟁회사로 변신하였으며 영국항공(British Airways)도 고객문화혁신으로 세계적인 우수기업으로 도약하였다(Hampden-Turner, 1992, PP. 78-98). 이외에 Hewlett Packard(HP), Motorola, Minnesota Mining and Manufacturing(3M), Asea Brown Boveri (ABB) 등 끊임없는 경영혁신으로 우수한 성과를 계속 거두고 있는 기업체가 많이 있다. 그 반면에, 경영혁신

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