[축제이벤트와 참가자만족] 축제이벤트 참가자만족평가의 의미, 축제이벤트 연구동향

[축제이벤트와 참가자만족] 축제이벤트 참가자만족평가의 의미, 축제이벤트 연구동향 축제 이벤트와 참가자 만족 1) 축제 이벤트 참가만족평가의 의미 지역축제 이벤트발전은 문화관광자원으로서 축제 이벤트에 대한 인식의 전환과 경쟁력 있는 프로그램개발을 위한 체계적인 노력 여하에 달려 있다고 할 수 있다. 참가자 만족을 고려한 지역축제 이벤트의 기획 운영요인에 대한 종합적인 평가와 이들 요인이 참가자에게 미치는 영향을 규명하는 것은 지역축제 이벤트 발전방안 모색에 있어 중요한 과정이 된다. 1996년부터 문화관광부는 지역축제를 육성 지원하기 위해 매년 관광객들에게 추천할 만한 우수한 축제를 그 해의 문화관광축제로 지정 지원함으로써 문화 및 관광발전에 기여하고 있다. 지역축제 이벤트는 지역문화의 보존 전승 기회 제공, 지역경제 활성화와 지역 이미지홍보에 긍정적인 역할을 하고 있으나, 아직까지 지역축제 이벤트의 본질적 기능이 취약하다 할 수 있다. 또한 축제에 대한 인식 및 전문인력 부족, 배분계원의 한정, 관주도적 축제개최와 주민참여 프로그램 부족 등의 문제점이 내재되어 있다. 이러한 문제점은 결과적으로 참가자들의 낮은 만족과 이에 따른 지역축제 이벤트의 경쟁력 약화 등 야기하고 있다. 관광객의 경험을 확대시킬 수 있는 축제상품 제공 실패와 이에 따른 관광객의 낮은 만족과 경쟁력 저하라는 문제점으로 이어지고 있는 것이다. 이러한 측면에서 참가자 만족에 바탕을 둔 지역축제 이벤트의 기획이 요구되고 있는 것이다. 만족은 기대와 소비경험에 의해 고객감정이 복합적으로 결합된 심리상태, 구매후 실제성과와의 지각차이평가에 따른 고객 반응, 자신의 욕구충족을 판단하는 반응 등으로 정의되고 있다. 또한 축제 이벤트 참가자만족과 불만족은 그들의 방문에 대하여 정보인지 비교 평가 선택 등의 과정에서 그들이 `얼마만큼 호의적 또는 비호의적 감정을 경험하느냐와 관련된 개념이다. 만족연구는 거래별(transaction-specific) 만족과 누…
만…