[조직문화개발] 조직개발 - 조직문화의 개발

다. 그러나 이들 지표가 모두 조직문화와 직접적으로 관련되었다고는 할 수 없다. 그러므로 이들 지표의 계량적 수치가 무엇을 의미하는지 그 원인을 규명하고 실무에서 나타난 문제와도 연결 분석함으로써 문제증상을 실제문제로 연결시킬 수 있고, 따라서 조직문화의 문제점을 정확하게 파악할 수 있다.
실무에서 나타난 구성원행동상의 문제증상과 성과지표에서 나타만 수치상의 문제증상은 관련실무관리자들과 관리스태프들에 의하여 분석 토의되고 그 결과는 최고경영층으로 보고되어 조직문화를 진단하게 된다. 그 과정에서 문제증상에 대한 분석은 최고경영층의 이념과 비전 그리고 장기전략과도 연결되어 이를 중심으로 기존 조직문화의 문제점을 분석하게 된다. 그러나 기존 조직문화를 보다 정확하게 진단하고 문제점을 보다 심층적으로 분석하려면 문제증상과 성과지표에서 나타난 결과를 바탕으로 체계텍인 태도 의식조사나 조직문화조사를 실시해야 한다.

2. 문화격차분석 방법

조직문화진단을 위한 심층적 연구조사는 구성원들의 가치의식과 이에 작용하는 영향요소들을 과학적인 통계기법에 의하여 정확하게 측정함으로써 조직문화를 실증적 자료에 의하여 정확하게 진단해줄 수 있다. 특히 설문조사피드백(survey feedback)방법은 조직문화를 측정하고 진단하는데 유효하게 사용될 수 있다. 그러나 조직문화의 보다 전문적이고 정확한 진단은 문화격차분석(cultural gap analysis)방법에 의하여 이루어질 수 있다. 문화격차분석은 조직문화를 주로 구성원들의 태도와 행동을 지배하는 규범(norm)으로 보고 규범에 대한 그들의 의식블 표면화시키어 작업집단과 업무부서 그리고 전체 사업단위의 조직문화를 진단하는 방법이다. 구체적인 절차를 요약해 본다.

(1) 워크샵 개최

문화격차분석의 첫째 절차는 진단대상구성원들을 소집단으로 나누어서 조직문화에 대한 워크샵(workshop)을 진행하면서 그들로 하여금 실무현장에서 그들의 행동에 영향을 주는 규범들을 간단히 적어내도록 한다. 그리고 구성원들

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