[서비스기업성장단계] 서비스기업의 성장단계 구분

[서비스기업성장단계] 서비스기업의 성장단계 구분

목차

서비스기업의 성장단계

Ⅰ. 성장단계 구분 - 1

1. 내부적 중립
2. 외부적 중립
3. 내부적 지원
4. 외부적 지원

Ⅱ. 성장단계 구분 - 2

1. 수동적 단계
2. 경쟁자와의 균등단계
3. 차별적 능력단계
4. 세계적 서비스단계
서비스기업의 성장단계

Wheelwright와 Hayes(1985)는 기업의 성장단계가 생산 시스템의 전략적 역할에 의해 결정된다고 하였다. 즉 기업이 창업하여 세계적 수준의 기업이 되기 위해서는 내부적 중립과 외부적 중립 및 내부적 지원 그리고 외부적 지원의 전략적 단계를 거쳐 나간다고 설명하였다.

1. 성장단계 구분 - 1

1) 내부적 중립

성장단계 증 1단계는 내부적 중립(internally neutral)단계이다. 이 단계의 최고경영자는 단지 제품은 만들기만 하면 팔린다는 생각을 가지고 있기 때문에 디자인이나 마케팅에 집중하는 전략적 의사결정을 한다. 내부적 중립단계의 기업들은 운영성과를 높이기 위해서 단기적 성과 위주의 측정수단과 통제방법을 활용한다. 즉 성과측정 및 평가제도를 중요통제수단으로 하여 생산 활동의 잠재적인 부정적 영향을 최소화하…