[동기부여] 동기부여이론 - 내용이론(매슬로우의 욕구단계이론, 허즈버그의 2요인이론)과 과정이론(기대이론, 공정성이론)

어떤 학자들은 동기를 금전적 보수, 작업시간, 또는 작업조건의 함수로 보고 있는가 하면 다른 학자는 자율과 책임 혹은 타인으로부터의 인정이 동기를 유발시킨다고 하는데, 이들 모두 동기의 내용을 강조하고 있다. 욕구가 태도나 행동에 영향을 미치기 때문에 경영자는 이런 개인의 욕구들을 이해할 수 있어야 한다는 것이다.

1. Maslow의 욕구단계이론

Maslow는 동기의 원천으로서 욕구를 5가지 단계로 나누어 설명하다. 인간이란 무엇인가를 갈망하는 존재로, 그러한 욕구를 충족하고자 하는 내적인 바램을 갖고 있는데, 이들 욕구는 중요성에 따라 피라미드 형태로 일련의 계층을 형성하고 있다. 하위욕구에는 생리적 욕구, 안전욕구, 그리고 소속에 대한 관심들이 포함되며, 상위욕구에는 존경과 자아실현에 대한 관심들이 포함된다. 상위욕구와 하위욕구가 시사하는 동기부여의 의미는 매우 다르다. 그리고 각 단계의 욕구가 충족됨에 따라 다음 단계의 욕구가 개인이 충족하고자 하는 대상이 된다.

매슬로우의 욕구단계
위의 그림은 Maslow가 말하는 욕구단계를 피라미드 형태로 보여주고 있다. 위의 그림에서 보는 바와 같이 개인은 제일 먼저 생리적 욕구를 충족시키려 하므로 그것이 미충족된 상태로 있는 한 다른 어떠한 욕구로도 개인의 동기는 자극될 수 없다. 하지만 일단 생리적 욕구가 충족된 후에는 그것은 더 이상 동기를 유발하지 못하게 되고, 그 다음 단계인 안전에 대한 욕구에 관심이 쓸리게 되어 오직 그들 욕구에 의해서만 동기가 유발되는데, 그와 같은 상위계층으로의 진행은 마침내자아실현에 대한 욕구가 충족될 때가지 계속된다.
자아실현욕구는 충족되면 될수록 더욱 강하게 성장하게 된다. 따라서 다른 욕구들이 충족되어 있으면 자아실현의 기회를 제공하는 계속적인 동기부여가 필요하다. 그러므로 Malsow이론은 경영자가 종업원의 직무로부터 발생되는 욕구를 이해하고 그 욕구를 만족시켜 주기 위해서 어떠한 조치를 취해야 할 것인지 결정하도록 한다.
Maslow의 욕구이론은 직관

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