[갈등] 갈등의 효과(긍정적 및 부정적 관점), 갈등유형(형태), 조직적 갈등관리

[갈등] 갈등의 효과(긍정적 및 부정적 관점), 갈등유형(형태), 조직적 갈등관리

목차

갈등

Ⅰ. 갈등의 효과

1. 부정적 관점
2. 긍정적 관점

Ⅱ. 갈등의 유형

Ⅲ. 조직적 갈등관리
갈등

갈등(conflict)은 실질적인 문제에 있어서의 의견차이나 감정적 대립에 의하여 발생한다. 자원은 그것이 돈이건 승진이건 권력이건 무엇이든지간에 무한한 것이 아니기 때문에 그 같은 자원의 희소성(稀少性)은 방해 행동(blocking behavior)을 고무, 조장한다. 목표, 자원배분, 보상의 분배, 정책, 절차 그리고 직무할당 등에서의 불일치로 인하여 갈등이 유발될 수 있다
갈등이 유발되기 위해서는 우선 당사자들에 의해 지각되어야 한다. 만약 아무도 갈등을 지각하고 있지 않으면 갈등은 존재하는 것이 아니다. 또한 갈등적이라고 할 수 없는 상황이라고 해서 관련된 조직구성원들이 갈등을 느끼지 않는 것은 아니다. 따라서 갈등이 존재하려면 그 갈등이 지각되어야 한다. 물론 갈등이 지각되었다고 해서 그것이 모두 현실적으로 표출되는 것은 아니다.
조직 내에서 갈등의 역할(the role of conflict)이 무엇인가에 대해서 지금까지 많은 논란이 있어 왔는데 …