소비자 구매 의사결정 과정,구매의사 결정 5단계(문제인식-정보탐색-대안평가-구매-구매후활동)

_SLIDE_1_ 소비자 구매 의사결정 과정 _SLIDE_2_ 구매의사 결정 5단계 결론 설문조사 결과 구매의사 결정 과정이란 설문 결과에 따른 마케팅 전략 _SLIDE_3_ 구매의사 결정 과정이란 _SLIDE_4_ 대부분의 소비자는 ‘구매의 필요성 인식 → 정보 수집 → 대안 평가 → 구매 결정 및 구매 → 결과의 평가’ 등 다섯 단계를 거치게 된다. 이 과정은 개인적인 차이나 문화적인 차이, 경제적인 환경에 의해서도 큰 영향을 받는다. 소비자가 구매를 할 때 거치는 결정 과정 _SLIDE_5_ 구매의사 결정 5단계 _SLIDE_6_ 구매 후 행동 문제인식 정보탐색 대안의 평가 구매 구매의사 결정 5단계 _SLIDE_7_ 문제인식 정보탐색 대안의 평가 구매 구매 후 행동 필요를 느끼고 인식하는 단계 욕구(Needs)가 생기는 단계로 실제 상태와 바람직한 상태의 차이를 인식했을 때 발생 필요인식 : 새로운 의복이 필요한 경우 기회인식 : 좀더 신선하고 새로운 패션제품을 원하는 경우 _SLIDE_8_ 문제인식 정보탐색 대안의 평가 구매 구매 후 행동 욕구해결(문제해결)을 위해 다양한경로를 통해 정보를 수집하고, 탐색하는 과정 소비자가 합리적인 구매결정을 내리기 위해 환경에서 적절한 데이터를 찾는 것 _SLIDE_9_ 문제인식 정보탐색 대안의 평가 구매 구매 후 행동 선택 가능한 대안의 비교, 평가 속성, 신념, 제품의 장, 단점, 효익, 개인의 선택과 평가기준에 준하여 선택 _SLIDE_10_ 문제인식 정보탐색 대안의 평가 구매 구매 후 행동 관여수준, 구매경험, 구매상황 등을 고려하여 상표, 점포,쇼핑과정을 통해 구매 충 동 구 매 _SLIDE_11_ 문제인식 정보탐색 대안의 평가 구매 구매 후 행동 구매 이후 만족, 불만족, 불평행동, 추천, 재구매의도를 형성하는 단계 _SLIDE_12_ 설문조사 결과 _SLIDE_13_ 설…
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